Spilleren fra Argentina indsatte 20.000, modtog en bonus og spillede et spil i to minutter, før kasinoet slettede hans konto med 39.700 pesos på. Al kommunikation med kasinoet er blevet blokeret. Efter at have undersøgt sagen grundigt, kom vi til den konklusion, at kasinoet fungerer på en tvivlsom måde, og at spilleren højst sandsynligt er blevet offer for et bedrageri.
Jeg lavede en indbetaling på 20.000 og fik en bonus på 20.000, som jeg fik at vide, at jeg kunne hæve. Jeg gik for at spille og var kun i stand til at spille i to minutter, før de slettede min konto, så jeg skyldte 39.700 pesos. Jeg sendte dem en besked via WhatsApp og bad dem om at betale mig og blev blokeret.
Kære iromo0028,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, hvor godt jeg fortalte dig, jeg indlæste 20.000 og de gav mig 20.000 i gave, jeg spillede et par spins i jokerspillet og siden smed mig ud, da jeg ville ind, den ville ikke lade mig komme ind, den fortalte mig, at brugeren var slettet, eller at jeg ikke hørte til. Jeg kontaktede pengeautomaten, der krediterede mig, og det, han gjorde, var at blokere min WhatsApp, og jeg kunne ikke gøre andet
Mange tak, iromo0028, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej iromo0028,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Casino33 om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære iromo0028,
Jeg er ked af at meddele dig, at du højst sandsynligt er blevet offer for en svigagtig ordning. Vores undersøgelse af Casino33 har ført os til den konklusion, at det højst sandsynligt er et fupkasino.
For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde det her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Desværre er vi ikke i stand til at yde direkte assistance med din nuværende situation. Vi råder dig til at anmelde hændelsen til politiet eller en relevant juridisk myndighed med henblik på yderligere efterforskning og mulig løsning. Dit samarbejde med de relevante myndigheder vil hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindel.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
