HjemKlagesagerCasino33 - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Casino33 - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $140.000 ARS

Casino33
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.12.2023 | Sag lukket : 29.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde ikke modtaget en udbetaling på 140.000 fra Casino 33 efter at have vundet en præmie på 180.000. På trods af at han gav kassereren 10.000, havde spilleren ikke modtaget noget svar på sine kommunikationsforsøg. Vi søgte yderligere afklaring fra spilleren vedrørende status for hans udbetalingsanmodning og bad om enhver relevant kommunikation mellem ham og kasinoet. Spilleren reagerede dog ikke på vores henvendelser, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende information til yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kassereren på Casino 33 svarer mig ikke længere om at udbetale præmien, jeg vandt 180.000, hun sendte mig 30.000 og oven i købet gav jeg hende et tip på 10.000. De resterende 140.000 bliver ikke sendt til mig, og hun svarer ikke på mine beskeder. Jeg er usikker på, hvad jeg skal gøre i denne situation, da jeg aldrig har oplevet det før. Jeg håber, du kan hjælpe mig med denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Tomasjlopez128,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget én udbetaling? Hvis ja, præcis hvornår og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, mange tak for svaret. Den 13. november spillede jeg og vandt præmien, han fortalte mig, at han havde mange præmier at betale, og derfor ville det tage et stykke tid, næste dag sendte han mig 20.000, og 3 dage senere sendte han mig 10.000. Så gav jeg hende 10 tusinde i drikkepenge, så der er 140 tusind tilbage at trække, og pigen svarer mig ikke længere. Jeg spillede ikke med nogen bonus eller noget i den stil, jeg sendte 10 tusind for at indbetale og spille med det. Jeg havde allerede spillet med hende flere gange, men jeg havde aldrig vundet en stor præmie. Det er meget grimt, når du vinder sådan noget, de får dig til at gå igennem disse situationer.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Tomasjlopez128. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din hævnings-/transaktionshistorik her i denne tråd.

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej tomasjlopez128

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere