Spilleren fra Mexico er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet slet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Casino360 - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 117
Beløb: 1.068 €
Casino360
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Casino360 har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i casino med min velkomstbonus og var heldig at vinde. Efter jeg havde bekræftet min konto og ventede på mine penge, men kasinoet sendte mig en e -mail om, at min konto er blevet markeret som linket til en anden konto, og jeg skal forklare det. Jeg fortalte kasinoet, at jeg ikke har oplysninger om det, men de blokerede alligevel min konto og vil ikke betale. Hjælp mig venligst med at finde ud af, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Faran,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP -adresse eller enhed som din eller bruger din e -mail -adresse?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, jeg tror ikke, det er muligt. Jeg sendte dig min kommunikation med casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Faran, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Faron,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i din sag. Nu vil jeg gerne bede Casino360 om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi endnu ikke modtaget svar fra kasinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uafklaret, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Faran,
Som du kan se, har vi desværre stadig ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Baseret på det vil vi nu blive tvunget til at lukke klagen som uafklaret. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
