Spillerens konto er blevet lukket for at have flere konti. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casino360 - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 75 €
Casino360
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De blokerede min konto ved at hævde, at min adresse var knyttet til en anden konto.
De fortalte mig, at de ville tilbagebetale mit depositum, men efter to måneder har jeg stadig ikke modtaget noget, og i chatten fortæller de, at jeg skal vente, fordi de har tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ritanna,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino360 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Gav casinoet dig nogen forklaring på de mange konti? Er du klar over, at en anden fra din husstand spillede i det samme kasino? Hvad var din saldo, da de lukkede din konto?
Send venligst alle relevante beviser eller samtaler mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skrev ærligt til ham, at jeg nu og da opretter forbindelse til wi-fi i indkøbscentret nedenfor
og de gav mig ingen anden information end den sædvanlige kopi og indsæt
her et resumé
"Vi er kede af at meddele dig, at du har fejlet bekræftelsesprocessen, efter at have undersøgt dette grundigt. Vi har tilstrækkelige beviser for, at din konto overtræder vores T & Cs, så den er blevet permanent lukket."
Dit oprindelige depositum vil blive returneret til dig. Kan du angive dit IBAN- og SWIFT-nummer (BIC), så vi manuelt kan indsende din oprindelige indbetaling?
Hvis du har brug for yderligere hjælp med denne sag, bedes du sende dine spørgsmål til support@casino360.bet "
Da jeg sendte min iban den 20. januar 2022 og siden da kun de sædvanlige svar som dette
som du kan se var det den 28. februar, men den dag i dag fortsætter de med at skrive de sædvanlige ting til mig, hvis jeg går ind i chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ritanna,
Tak for at give alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ritanna,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Vi vil gerne invitere Casino360 til at deltage i samtalen. Casino360, kan du venligst give nogen oplysninger om spillerens kontolukning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino360 om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er deres praksis ikke at svare!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ritanna,
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
