Casino60 - Spillerens anmodninger om kontolukning er blevet ignoreret.

Bedt om, at kontoen blev lukket mange gange via det websted. Læs altid din besked er modtaget. Ikke en eneste gang svarede de. De blev ved med at tage indskud. Jeg havde et misbrug på det tidspunkt for et par år siden. Jeg logger på kontoen, den har næsten ingen oplysninger i min profil og vil ikke tillade mig at tilføje detaljer.

Har kontaktet deres support via min registrerede e-mail med dem og igen svarede de ikke. De havde absolut tusindvis fra mig.

Prøv at lukke konto ved mange lejligheder, men jeg kan stadig logge på. Nej, jeg har ikke flere indskud. Samlet beløb ville være over 5000

Så mange kasinoer med ufuldstændige profiler, men alligevel tager mine penge.

Jeg prøver at uploade et billede af mine profiloplysninger, der står FAILED?????

Kære rachelgould67,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har indbetalt 5.000 £, siden du sendte den første anmodning om kontolukning?

Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Endelig har jeg ikke fundet dette casino i vores database. Vil du være så venlig at poste linket til det casino, du oplever problemer med, her, så vi kan tilføje en anmeldelse om det?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg prøvede at uploade billeder i går, det mislykkedes.

Nej jeg har ikke indbetalt 5000 siden jeg beder om kontolukning. De er parret med casino 24. Præcis de samme problemer med dengang.

Jeg kan ikke få beskeder sendt tilbage til dem over tid, da beskederne sendes via deres websted. Angiveligt!!

Tak for dit svar, rachelgould67. Kan du venligst præcisere, hvad tvistens værdi (£5.000) repræsenterer? Har du midler på din konto i øjeblikket?

Desuden er jeg bange for, at vi ikke er i stand til at fortsætte med denne sag uden at se en anmodning om kontolukning.

De har en automatisk svarside til at kontakte og sende beskeder. Det har jeg gjort utallige gange. Du kan ikke få adgang til dem.

Har du fået profilbilledet?

Ingen penge på konto. Indbetalinger foretaget på grund af en afhængighed, jeg fortalte dem om i beskederne.

Fik en e-mail fra dem om, at de undersøgte det.

Jeg beklager, men uden de nødvendige beviser (bevis på, at du har anmodet om selvudelukkelse) er vi ikke i stand til at gå videre med denne klage. Da du heller ikke har nogle penge på din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget mere vi kunne hjælpe dig med.

Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Mange tak for din forståelse.

Jeg fortalte dig, at jeg sendte masser af beskeder til dem. De har ikke en facilitet til at læse sendte beskeder.

Hvad kan jeg gøre?

Har du set det profilbillede, jeg sendte dig? Hvis ikke, så send mig en e-mail, jeg kan sende den til, og så har jeg svaret og sagt, at jeg kigger på det. Jeg kan sende dig videre

Jeg har set billedet, men jeg forstår ikke, hvordan vi kunne hjælpe, især når du vil lukke din konto. Kan du venligst uddybe?

Kære rachelgould67,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.