Casino765 - Spilleren er meget utilfreds med dette casino.

Chatoperatøren lyver for spillere.

det siger, at britiske spillere er tilladt at spille, og deres t & c-stater uk er ikke tilladt.

Deres betalingsudbydere opkræver, selv når indbetalingsforsøget mislykkes.

Deres licens er tilladt at operere i England

Deres support e-mail dosent svar.

De har ikke indskudsbegrænsning på webstedet og ingen mulighed for selvudelukkelse, de beder dig om at skrive til support-e-mailen, og de svarer aldrig.

De blokerede for min konto efter dage og dage og kun fordi jeg rapporterede dem til Curacao Egaming.

Jeg blev overopkrævet, og deres banktransaktioner synes meget svimlende, ingen af transaktionerne nævner kasinoet og frem for alt sender man penge til https://www.lihelitu.com/ en hardware-kinesisk butik.

Dette websted skal tilbagebetale mine penge og stoppe med at arbejde i Storbritannien.

Du bør ikke modvirke et falskt casino uden en britisk licens, og dette casino udnytter betaler med det formål.

Hvis du spørger chat-operatøren, hvis britiske spillere har lov til at spille, siger de ja, når u fortæller dem, at deres T & C-stater, uk-spillere er forbudt, siger de, at t & c er forkert, og at de vil ændre det.

Jeg har et bevis på det, de gør det ligesom du spiller, og så betaler de ikke dig.

Fremhæv venligst ikke dette casino og allert-spillere for at holde sig langt.

Kære Maria,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg kontrollerede kasinoernes generelle T & C'er og angående de begrænsede lande fandt jeg dette:

"7. Forbudte jurisdiktioner

Curacao, USA og Israel. "

Jeg forstår, at det ville være meget bedre, hvis du som spiller kun ville have tilladelse til at oprette en konto fra tilladt land, men desværre ikke alle kasinoer håndhæver dette ved hjælp af software, derfor anbefaler vi altid at kontrollere de generelle T & C'er før registrering. Hvis dit land er på listen over begrænsede jurisdiktioner, bør du ikke registrere dig i casinoet, så du ikke vil støde på problemer senere.

Bemærk, at gebyrer for transaktioner er i hænderne på betalingsudbydere, ikke selve kasinoet.

Jeg vil også gerne informere dig om, at vi ikke reklamerer for dette casino, vi skrev ganske enkelt en anmeldelse om det (såvel som mange andre kasinoer), og det har nu en "tvivlsom omdømme".

Dette casino er, som du allerede ved, licenseret af Curaçao Egaming, men det kan stadig acceptere spillere fra England. Vi anbefaler dog altid vores spillere fra Storbritannien at foretrække at spille på kasinoer, der er licenseret af UKGC, for at undgå at komme i lignende situation.

Med hensyn til spillerbeskyttelsen (indskudsgrænser og muligheder for selvudelukkelse) er hvert casino anderledes, og desværre kan ikke alle kasinoer tilbyde deres spillere beskyttelsesværktøjer af høj kvalitet, i dette tilfælde er det kun muligt ved at kontakte casinos support. Selvudelukkelse, der anmodes om via e-mail, kan tage længere tid at behandle, men det ser ud til, at din konto allerede er lukket fra din første meddelelse.

Jeg håber, jeg har formået at dække alle dine bekymringer. Lad mig vide, om der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej der, de ændrede den 3. maj specifikt på grund af min klage.

Jeg har også skærmbilleder om, hvordan de sagde, ja UK-spillere fik lov til at spille, mens deres t & C sagde det modsatte, og da jeg konfronterede dem, sagde de, at det var en fejl i deres t & c.

Vi ved begge, at de bedrager fra chatoperatøren.

De forbød min konto efter 4/5 dage endda hårdt, jeg bad om at lukke min konto under selvudelukkelse, og for 2 dage siden åbnede de den igen og først efter mig insisterede de på at lukke den igen.

Også de debiterede mig selv for den transaktion, som de så ud, blev afvist først, jeg har forsøgt at tale med support-e-mailen, men de svarer ikke.

Kan du også bekræfte, at ethvert Curacao-casino har tilladelse til at acceptere britiske spillere uden UK-licens og promovere dem i deres Chat?

Jeg har læst, at det ikke er lovligt, men måske kan du afklare det, da UkGC siger, at de ikke er tilladt.

Tak for dit hurtige svar, jeg har forsøgt at kontakte betalingsudbydere, da mange af mine banktransaktioner vises under kinesiske harwareshop- og beklædningsforretninger, som viser, hvad handler dette casino om.

Sådan fungerede de, nu ændrede de deres t & c, men 26. april sagde deres t & c, at britiske spillere ikke var tilladt, men da jeg først spurgte, de sagde, at de var det, ved vi alle, at disse kasinoer gør det for ikke at betale spillere.

Imidlertid bør denne slags kasinoer være mørke i England, fordi de skulle have en britisk licens til at operere i Storbritannien.

Kære Maria,

Jeg er virkelig ked af din situation, men som jeg allerede nævnte i mit første svar, kan kasinoet give dig mulighed for at åbne en konto, hvis du er fra England. Dog vil det aldrig give dig et beskyttelsesniveau så højt som kasinoer, der er licenseret af UKGC, kan. Vi anbefaler altid vores spillere fra England at vælge et kasino med en britisk licens, for når der opstår noget problem, er der en autoritet med en høj standard at henvende sig til for at få hjælp.

Det var din egen beslutning at åbne en konto på kasinoet, der er licenseret af Curaçao Egaming-myndigheden, på trods af det faktum, at dit land var på listen over begrænsede jurisdiktioner. Vi gennemgik en masse kasinoer med denne licens, som accepterer spillere fra England, men der er mange andre kasinoer, der besluttede at hellere ikke operere på dette marked.

Casinoet kan acceptere spillere som dette, hvis det ikke påvirker deres spil eller tilbagetrækning af deres gevinster på nogen måde. Det samme gælder dog, når spilleren taber. Spilleren har desværre ikke ret til at bede om deres penge tilbage, fordi de kunne miste pengene på samme måde i ethvert andet casino (endda et licens med UKGC). Det eneste, vi kunne gøre i denne situation, er at hjælpe dig med at få din resterende balance tilbage, hvis der er nogen.

Maria, hvis der er noget andet, jeg kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte mig. Ellers bliver jeg tvunget til at lukke denne klage.

Tak skal du have.

Så hvad siger du, at det er lovligt for et kasino at operere i England uden en britisk licens og markedsføre deres kasinoer til britiske spillere?

Det er også lovligt for en chatoperatør at sige, at UK har lov til at spille, når deres t & c erklærede det modsatte af lokkede spillere?

Jeg var under det indtryk, at det faktisk var ulovligt for Curacao Casinos at operere i den britiske jurisdiktion uden en britisk licens.

Hej Maria.

Må jeg spørge, hvorfor tror du, at vi reklamerer for et kasino med rating 5.7? Vi har den største online casino database, og vi forsøger at gøre den så nøjagtig som muligt. På vores hjemmeside anbefaler vi altid kasinoer med en rating, der er højere end otte, og hvis det er muligt med lokal licens.

Se vores database over de bedste online casinoer, hvor du kan se fanen 'anbefalet', selv under fanen 'alle' er det nævnte casino et eller andet sted på bunden. Vi leverer nøjagtige oplysninger, og hvis casinoet siger, at de accepterer britiske spillere, vil vi offentliggøre disse oplysninger. Vi lyver ikke for vores spillere, men promoverer et sådant casino? - bestemt ikke.

Om UKGC: UKGC-licens er nødvendigt for de kasinoer, der ønsker at operere på det britiske marked (målrettet mod Det Forenede Kongerige), men hvis casinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere osv.) Og deres licensmyndighed tillader det, de kan acceptere britiske spillere - alt afhænger af deres licens. Og på den anden side mener vi, at hvis nogen begrænser dig til at registrere dig i et sådant casino, er det et brud på din menneskerettighed - fri vilje. I vores uddannelsesmateriale kan du finde en masse råd om, hvordan man vælger et online casino, og vi anbefaler kraftigt at vælge et online casino med en god regulator:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Du ser ud som om du ved noget om jurisdiktioner, hvorfor skulle du vælge casino med tvivlsomt omdømme og ikke nogle af de anbefalede? Hvis du allerede har mistet al din balance, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig, og tilbagebetaling er ikke en mulighed i dette tilfælde. Alt afhænger af, hvis du mistede din saldo retfærdigt.

Man skal dokumentere sig selv, når man først skal have et casino, hvor man skal.

Du har under alle omstændigheder savnet dette punkt, da casinoet ikke respekterer selvudelukkelse, da de endda genåbner min konto, når de lukker den.

Chatoperatøren løj for mig, og de ændrede endda t & c efter.

Jeg kom dog ikke her for at have et argument, og det ser ud til i dine øjne, at disse kasinoer har tilladelse til at operere i Storbritannien uden licens, fordi det er, hvad dette casino gør.

Du sagde, at det ikke er muligt at tilmelde sig dette casino, der krænker menneskerettighederne, men hvis et sådant kasino ikke eksisterede, det ærlige casino, der betaler for britisk licens, eller dem, der respekterer det faktum, at de ikke kan operere i Storbritannien, ville de have en bedre liv.

Meget skuffende den måde, du tror, da meget mere af dette useriøse casino vil dukke op, indtil der er gjort noget, og hvis kasinoet ønsker at nå det eUk marked, skal de gøre, hvad resten af lovlige gør, betale for licensen og respektere kodeksen for praksis .

Det er alt fra mig, kan lukke sagen, da det ser ud som om du næsten på kasinosiden, trist, fordi dette er et 100% rogue casino, og de bør ikke acceptere britiske spillere, som UKGC siger.

Det er ikke et punkt for dig, det er ikke lovligt for dem at få adgang til det britiske marked og fortælle, at folk i chat er fint at registrere, når de ikke har licens til det.

Anyway, tak for din tid.

Med venlig hilsen.

M

Kære Maria,

Jeg er meget ked af forvirringen. Mit sidste indlæg var en reaktion på dit forrige indlæg om UKGC-licens. Vi prøver altid vores bedste for at hjælpe spillere, men vi er nødt til at gennemgå hvert enkelt tilfælde individuelt på baggrund af det fremlagte bevis og derefter beslutte, hvem der har ret. Om selvudstødelse har du ret. Hvis du var færdig med selvudelukkelsen via e-mail, og din konto blev blokeret, eller du har modtaget bekræftelsen om din selvudelukkelse, skal casino ikke åbne din konto igen (genåbningen ville være mulig, men kun under særlige omstændigheder). Kontoen skal forblive lukket i en afkølingstid, som normalt er 6 måneder eller mere.

Men fra det, du skrev, er det ikke klart, om du bad dem om at lukke kontoen, og de gjorde det på baggrund af din anmodning, eller de lukkede din konto, fordi du rapporterede dem (der er en stor forskel mellem lukning af kontoen og selvudelukkelse) . Forklar os, hvordan du nøjagtigt bad om, at din konto blev lukket. Det bedste ville være, hvis du har sendt en e-mail om selvudelukkelse her, eller du kan videresende den til min e-mail-adresse - kristina.s@casino.guru. Vi vil med glæde hjælpe dig med dette problem, da vi mener, at mislykket selvudelukkelse er en meget alvorlig fejl fra kasinos side.

Og tilbage til UKGC-licens: Vi har en meget lignende mening som dig om licenserne. Men vores mål er at liste på alle vores kasinoer på vores hjemmeside og derefter sortere dem og kun anbefale de gode. Hvis vi sletter dette casino fra vores liste, kan spillere gå dertil uden vores advarsel om licens og omdømme (jeg er ked af det, men licensen har et tvivlsomt omdømme, vurderingen af casinoet er også tvivlsom - jeg ville ikke vælge dette casino, hvis jeg var fra England).

Her er et eksempel, der kan hjælpe dig med bedre at forstå vores synspunkt:

Du er fra Storbritannien, og i Storbritannien kører folk på venstre side af vejen - det er loven. I mit land kører folk på højre side af vejen. Men vi bygger ikke specielle veje for britiske borgere, fordi deres love siger, at folk skal køre på venstre side af vejen.

Og samme princip anvendes for UKGC-licensen - du arbejder på det britiske marked, du skal følge den britiske lov. Men hvis du kommer til at spille på Curaçao-licenserede casino (af din fri vilje, og de er ikke målrettet mod det britiske marked), skal du følge Curaçao-love.

Og alle disse fakta overvejer vi i vores gennemgang - det er grunden til, at kasinoer, der har UKGC-licens, er på toppen med bedømmelsen 9+ og kasinoer med Curaçao-licens, der accepterer de britiske spillere, har et tvivlsomt ry.

Maria, hvis du stadig er interesseret i vores hjælp, så lad mig det vide, og vi prøver vores bedste for at løse denne sag. Glem ikke at sende et skærmbillede af din anmodning om selvudelukkelse her og en reaktion fra casinoet, hvis der er nogen.

Igen er jeg virkelig ked af denne misforståelse.

Hej Kristina, tak for dit svar.

Jeg tvivler på, at der kunne gøres noget, min konto er blevet lukket igen for anden gang af chat-operatøren, selv hårdt fortalte de mig første gang kun support-e-mailen kunne lukke min konto, og det tog 4/5 dage at lukke den under sig selv undtagelse.

Først klagede jeg over grænsen, der ikke blev tilbudt, og den selvudelukkelse, der ikke kun tilbydes på webstedet, men support-e-mailen svarede ikke mellem de 72, der er nævnt på deres t & c.

Imidlertid blokerede min bank senere på min konto for mistænkelige aktiviteter, og jeg indså, hvordan flere transaktioner blev krediteret på min konto.

Nu har jeg masser af transaktioner, der har meget underlige købmænd, nogle er fra kinesiske hardwarebutikker og tøjbutikker, andre skal til Kina / Rusland og Nigeria.

Jeg er ikke helt sikker på, om disse transaktioner er foretaget af kasinoet, da jeg har bedt i 2 uger til kasinoet det købmand, der vises i kontoudtoget.

Jeg genkender ikke disse transaktioner, da de har spilreference, og kasinoet nævnes ikke,

Jeg ville have, at casinoet skulle fortælle mig, om disse transaktioner er relateret til dem, men de svarer ikke på e-mails og chatoperatørs dosent-hjælp.

Jeg tvivler på, at du kan hjælpe, men tak for dit svar.

Du kan lukke indlægget, da tvivl om, at alt kan gøres, da support-e-mailen ikke svarer på e-mails.

Tak for din hjælp.

Med venlig hilsen

M

Hej Maria,

Jeg lukker klagen i henhold til din anmodning. Jeg er virkelig ked af din negative oplevelse, og jeg vil gerne anbefale dig at altid vælge det casino, der er licenseret af UKGC, for at få bedre service og beskyttelse.

Selvom vi ikke kunne hjælpe dig med denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, men jeg håber, at du ikke vil støde på et lignende problem igen.

Med venlig hilsen,

Kristina