Casino765 - Spilleren har anmodet om refusion af depositum.

Hej jeg er spiller i Storbritannien, og efter at have indbetalt et enormt beløb uden en rimelig chance for at vinde, tæller indsatsen aldrig, jeg kontrollerede dette casino. Jeg så, at de ikke kan acceptere britiske spillere! Nu sender jeg refusionsanmodning, og hvis jeg ikke snart får svar, rapporterer jeg dem hos deres licensoperatør. Jeg er blevet narret, så ingen anden behøver at være det!

Kære ingefær,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Forbudte jurisdiktioner:

Curacao, Amerikas Forenede Stater og Israel. "

Derudover har jeg tjekket med live chat agent, se venligst nedenfor transkriptet:

"Velkommen til Casino765. Jeg hedder Jessica. Hvordan kan jeg hjælpe Dem?

Bruger 13:57

Hej

Jessica 13:57

Hej, hvordan kan jeg hjælpe dig?

Bruger 13:58

Kan du fortælle mig, hvis du accepterer spillere fra Storbritannien?

Jessica 13:58

Ja vi gør!

Bruger 13:59

Mange tak.

Jessica 13:59

Det var så lidt!"

Kan du bedes afklare, hvem du har fået at vide, at kasinoet ikke accepterer spillere fra Storbritannien? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære ingefær,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.