Spilleren fra Danmark modtog ikke bonusen, som casinoet annoncerede via e-mail. Efter vores mening er dette ikke en grund til at straffe kasinoet, derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
Casino765 - Spilleren klager over en Ingen indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Casino765
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Jeg modtager en e-mail fra Casino 765 for 4 dage siden, altså D. 15/5-2020. O mailen står der at jeg har vundet 25 no deposit freespins til Genie's Fortune, jeg skal blot indtaste følgende code 25Spins-1
Jeg ser først mailen 3 dage senere og prøver at taste den, men den virker ikke.
Kontakter så live chat, men de vil ikke hjælpe, de siger at jeg skal indbetale for at kunne få en bonus. Jeg diskutere længe med det, men de giver sig ikke.
Prøver så at e-mail support,men de er heller ikke til at hugge i. De påstår ydermere at jeg har modtaget den bonus D. 5/5-20, da jeg oprettede en konto.
Det kan jeg jo ikke have gjort,når e-mailen med gevinsten først er sendt til mig D. 15/5-2020.
Prøver virkelig at forklare dem at jeg ikke har modtaget gevinsten, men de er fuldstændig ligeglade. Nu svarer de ikke engang på mail mere.
Total tavshed fra deres side.
Synes det er noget svineri og fusk.
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lise,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem med bonusen. Selvom jeg forstår dit synspunkt, kan kasinoet beslutte, om de giver dig bonusen eller ej, især dem, der ikke er nogen indbetaling. Men jeg ser, at du indtastede € 25 som et omtvistet beløb. Hvordan skal jeg forstå dette, tak? Er der penge på din konto?
Hvis der er yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
hej. Jeg var nødt til at skrive et beløb i feltet, ellers ville siden ikke sende mig videre.
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Jeg forstår, at du skulle modtage 25 gratis spins, men som jeg tidligere har nævnt kan casinoet beslutte, om du er berettiget til at modtage bonusen eller ej, og vi kan ikke straffe casinoet for ikke at give dig en bonus uden depositum. Jeg vil anbefale dig at tjekke vores tilbud med No depositum, måske kunne du finde noget endnu bedre:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock