Spilleren fra Isle of Man vil gerne lukke sin casinokonto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino765 - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 31 €
Casino765
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
Casino765 har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De har taget mine penge, men kun ladet mig spille i gratis tilstand .... de plager mig fortsat via telefon .... Jeg vil have min konto lukket og ingen måde at gøre dette på .... Hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maureen,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og det er det, jeg fandt i afsnittet om ansvarligt spil https://casino765.com/ :
"Casino765's begrænsninger for selvudelukkelse
Som en del af Casino765-politikken giver vi dig mulighed for at tage en pause og suspendere din brug af din Casino765-konto i nedenstående tidsperioder:
En en-dags selvudelukkelsesperiode.
En syv-dages selvudelukkelsesperiode.
En fjorten-dages selvudelukkelsesperiode.
En fjorten-dages selvudelukkelsesperiode.
En måneds selvudelukkelsesperiode.
En periode på to måneder med selvudelukkelse.
En periode på tre måneder med selvudelukkelse.
En selvudestengelsesperiode på fire måneder.
En seks måneders selvudelukkelsesperiode.
Et års selvudelukkelsesperiode.
En tre-årig selvudelukkelsesperiode.
En fem-årig selvudelukkelsesperiode.
Du kan anmode om en selvudelukkelsesperiode ved blot at sende en e-mail til vores kundeserviceafdeling
I løbet af din selvudelukkelsesperiode blokerer Casino765 din konto for hele Casino765-platformen, og enhver ny konto, som du kan prøve at åbne på Casino765-platformen, vil også blive blokeret.
I løbet af en selvudelukkelsesperiode vil din konto blive blokeret, og dette vil være uigenkaldeligt, indtil selvudelukkelsesperioden er slut. Når din selvudelukkelsesperiode er slut, gælder en afkølingsperiode på en dag, før din konto genåbnes.
Bemærk, at det kan tage op til 72 timer at behandle en anmodning om en selvudelukkelsesperiode. "
Personligt vil jeg anbefale at sende en e-mail til support@casino765.com , på denne måde har du et bevis på en sådan handling. Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maureen,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
