Spilleren fra Isle of Man vil gerne lukke sin casinokonto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
De har taget mine penge, men kun ladet mig spille i gratis tilstand .... de plager mig fortsat via telefon .... Jeg vil have min konto lukket og ingen måde at gøre dette på .... Hjælp
Kære Maureen,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og det er det, jeg fandt i afsnittet om ansvarligt spil https://casino765.com/ :
"Casino765's begrænsninger for selvudelukkelse
Som en del af Casino765-politikken giver vi dig mulighed for at tage en pause og suspendere din brug af din Casino765-konto i nedenstående tidsperioder:
En en-dags selvudelukkelsesperiode.
En syv-dages selvudelukkelsesperiode.
En fjorten-dages selvudelukkelsesperiode.
En fjorten-dages selvudelukkelsesperiode.
En måneds selvudelukkelsesperiode.
En periode på to måneder med selvudelukkelse.
En periode på tre måneder med selvudelukkelse.
En selvudestengelsesperiode på fire måneder.
En seks måneders selvudelukkelsesperiode.
Et års selvudelukkelsesperiode.
En tre-årig selvudelukkelsesperiode.
En fem-årig selvudelukkelsesperiode.
Du kan anmode om en selvudelukkelsesperiode ved blot at sende en e-mail til vores kundeserviceafdeling
I løbet af din selvudelukkelsesperiode blokerer Casino765 din konto for hele Casino765-platformen, og enhver ny konto, som du kan prøve at åbne på Casino765-platformen, vil også blive blokeret.
I løbet af en selvudelukkelsesperiode vil din konto blive blokeret, og dette vil være uigenkaldeligt, indtil selvudelukkelsesperioden er slut. Når din selvudelukkelsesperiode er slut, gælder en afkølingsperiode på en dag, før din konto genåbnes.
Bemærk, at det kan tage op til 72 timer at behandle en anmodning om en selvudelukkelsesperiode. "
Personligt vil jeg anbefale at sende en e-mail til support@casino765.com , på denne måde har du et bevis på en sådan handling. Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela