Spilleren fra Portugal havde sine penge forsvundet fra kontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino765 - Spillerens balance er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Casino765
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
Casino765 har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde 200 euro på min konto, jeg deaktiverede min mobiltelefon for at ryge, da jeg kaldte tilbage og loggede på kasinoet, 200 forsvandt, jeg kontaktede live chat mandag og bad mig vente på teknisk assistance. Tirsdag uden svar gik jeg til live chat igen og bad om at sende mig en e-mail, jeg har allerede kontaktet live chat 5 gange, 3 e-mails sendt, og jeg har været 5 dage uden noget svar eller forklaring på, at kontopengene forsvandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ricardo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine penge eller lige efter indskud, forsvandt de? Hvis din konto stadig er tilgængelig, kan du så videresende din kasse- og spilhistorik? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Til sidst, kan du bekræfte, at du ikke har givet adgang til din konto til nogen anden?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 20 euro, jeg spillede i 2 til 3 timer i slots, jeg havde 200, da jeg slukkede for telefonen, da jeg ringede, den var 0
Jeg gav ikke adgang til nogen, der havde oprettet kontoen den foregående dag via mobiltelefon
Mere end 10 dage er gået, og jeg har stadig intet svar eller supportkontakt, jeg talte allerede i live chat, der efterlod en presserende note, og at den næste dag havde jeg svaret, 5 dage senere var alt det samme og e-mails sendt til tmb support uden nogen form for svar
Jeg vil sende historierne
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ricardo, bare for at informere dig om, at jeg ikke har modtaget noget fra dig endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ricardo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
