Casino765 - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Betingelserne for kasinoets tilbagetrækning angiver, at en tilbagetrækning vil blive behandlet den næste arbejdsdag, min var ikke og har det stadig ikke. Jeg har mailet gentagne gange og har ikke haft noget svar, de ignorerer dig i live chat. Hvordan har dette casino endda fået en licens?

Kære Chris,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har gennemført KYC-kontoverifikation? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at hæve dine gevinster, og hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning?

Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.

Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb tilbage. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak for din meddelelse, ja min konto er fuldt bekræftet, jeg indsendte dokumenterne og blev bekræftet, før jeg fremsatte anmodning om tilbagetrækning, jeg går efter deres vilkår, men det ser ud til, at de ikke kan gå efter deres egne vilkår. Den underlige lejlighed, hvor jeg faktisk kan komme igennem på live chat, alt, hvad de havde sagt, sendes en e-mail til support, som jeg aldrig i dag har fået svar fra. Der blev anmodet om tilbagetrækning den 15. 4 dage siden, men igen går jeg efter deres vilkår, som angiver, at behandlingen er afsluttet den næste arbejdsdag, jeg er virkelig bekymret, fordi jeg har set et par anmeldelser, hvor folk siger, at de stadig ikke har haft deres penge 2 måneder efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, desværre tror jeg webstedet kun er en fidus og er bekymret for, at jeg aldrig får se mine penge igen.

Kære Chris,

Lad os holde os positive og vente på gode nyheder og gevinster. Jeg indstiller timeren i 7 dage og forventer din opdatering i de følgende dage.

Kære Chris,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.