Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CasinoBuck - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC -verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
CasinoBuck
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg var endelig virkelig heldig i hundehus og vandt € 500. Nu vil jeg have det udbetalt til mig, men kasinoet nægter mine dokumenter hele tiden kun i næste måned, hvad skal jeg gøre nu og støtten godt, de gør det ikke synes at forstå mit problem, jeg beder om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære lennys,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, og hvornår præcist? Har du modtaget en forklaring fra kasinoet om, hvad der er galt med dine dokumenter?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har alt undtagen et kontoudtog Jeg har desværre kun et kontoudtog med den gamle adresse, fordi jeg flyttede hertil, som sagt, men casinoet accepterer det stadig. Jeg har allerede fremlagt et registreringscertifikat, og det blev også afvist direkte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vil du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære lennys,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
