Spilleren fra Tyskland fik reduceret sin gevinst på grund af en regel om levetidsindskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CasinoDisco - Spillerens gevinster er reduceret til x20 af den sidste indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
CasinoDisco
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.6
CasinoDisco har et sikkerhedsindeks på 3,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tabte mere end € 1000 og så frem til en sejr på € 1500. Desværre modtog jeg netop en sms om, at dette casino kun skulle betale € 600. Jeg klagede til kundeservice alt, hvad jeg fik at høre, jeg skulle læse vilkårene og betingelserne. Da jeg kun betalte € 30 for denne sejr, får jeg kun € 30 x 20 = € 600 Det er en svig, er det ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret generelle vilkår og betingelser (ingen bonusvilkår), og det er det, jeg fandt https://www.casinodisco.com/general-terms-conditions/?lang=da :
" Hvis en spillers samlede indbetalingsbeløb er lig med eller mindre end € 200, vil spilleren være begrænset til at trække op til x10 af indskuddet i spillet. Denne regel vil også blive taget i betragtning i et tilfælde, hvor kasinoerne ser, at en spiller foretog yderligere indskud, specifikt for at overgå denne regel. "
" Når en spiller er begyndt at spille med en bonus på sin saldo, er hans udbetaling begrænset til x20 af det indskud, der aktuelt er i spil. "
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi denne regel for at være uretfærdig og rovdyr, når den anvendes på en reel penge spil .
Venligst, kan du rådgive, hvis du har akkumuleret gevinster uden eller uden nogen aktiv bonus og afklare, hvor meget var dine sidste og levetid akkumulerede indskud? Ideelt set kan du videresende din "kasserer" -historie til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Venligst, kunne du rådgive, hvis du har akkumuleret gevinster med eller uden nogen aktiv bonus og præcisere, hvor meget var dine sidste og levetid akkumulerede indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, at jeg havde en bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvor meget var dine sidste og levetid akkumulerede indskud, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
