Spilleren fra Polen er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Kasinoet har givet os tilstrækkelig dokumentation til at bevise deres konklusion, og vi har afvist denne klage.
Automatisk oversættelse:
CasinoInter - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 342 €
CasinoInter
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg åbner en kasinokonto, jeg lavede 3 indskud og brugte velkomstpakken til Sportsbook, i 3. gang jeg vandt og trak 185e ud (dette blev behandlet efter at have passeret KYC) 175e rigtige penge forblev på min konto, jeg placerede et væddemål og vandt 342e , forsøgte at trække mig tilbage, desværre mislykkedes denne gang, og jeg får beskeden:
Din konto har vist sig at være i strid med klausul 1 i vores Sportsbook Generelle vilkår og betingelser: 1. Kvalifikation Der tildeles kun en kampagne pr. Kundekonto. Per kunde betyder spiller, der betyder en pr. Familie, husstandsadresse, IP-adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, kredit- eller betalingskort eller e-betalingskonto eller delt computer (f.eks. Skole, offentligt bibliotek eller arbejdsplads). Hvis det viser sig, at du overtræder denne klausul, konfiskeres alle gevinster. Derfor er din udbetaling annulleret, dine gevinster er konfiskeret, og din indbetaling er blevet returneret til din spilkonto.
Casino returnerer min sidste indbetaling til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ola142117,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer, ikke sportsbetting. Men da dette problem ser ud til kun at være relateret til en beskyldning om at oprette flere konti, vil vi forsøge at hjælpe dig.
Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ola142117,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
naturligvis ikke muligt, Casinointer verificerer min konto og behandler den første ordres tilbagetrækning, så den anden ordre er ubehandlet, og det er helt absurd at beskylde flere konti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ola142117,
Kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som din? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg nævnte i det forrige indlæg, er det selvfølgelig ikke muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, ola142117, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ola142117!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for CasinoInter ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, vi har indsendt de ønskede oplysninger, der understøtter vores nuværende beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ola142117!
Jeg vil gerne anerkende dig, at vi har modtaget noget bevismateriale fra repræsentanterne for CasinoInter. Giv os et par dage til nøje at gennemgå dokumenterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ola142117!
Efter omhyggelig gennemgang af dokumenterne fra kasinoet er vi ikke i stand til at støtte dig i dette tilfælde. Beviset, der blev leveret til os, var tilstrækkeligt til at bevise, at overtrædelse af vilkår og betingelser skete med flere konti. Jeg vil især gerne fremhæve det faktum, at denne konto er forbundet med andre konti i en af vores sager inden for det samme casino https://casino.guru/casinointer-player-has-been-accused-of-opening-multiple og derfor afviser vi denne sag.
Automatisk oversættelse:
