CasinoMania - Spillerens bonus blev ikke krediteret.

Jeg betalte 4,99 USD for specialtilbuddet på 15 USD. Jeg har kun modtaget mine oprindelige 5 USD, og jeg skylder stadig 10, og jeg har ventet på, at det skulle ramme min konto, men er ikke her endnu, så jeg prøver at finde ud af, hvordan jeg får det

Hej suggie,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasinoMania. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde gjort krav på en lignende bonus i casinoet? Siden hvornår er dette problem opstået? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, jeg har gjort krav på en bonus, før jeg tror, det var i sidste uge, også min e-mail eller min konto er blevet bekræftet. Jeg kan ikke huske, hvornår jeg bekræftede det. Jeg ved, at jeg var nødt til at gøre det igen i dag, da jeg tilføjede dette på denne hjemmeside. Jeg har aldrig været nødt til at tale med kundeservice, før det er første gang, jeg nogensinde skal tale for kundeservice. Så får jeg min kredit på 10 $ eller ej?

Så jeg gætter på, at jeg ikke får min kredit på 10 $? Okay

Jeg forstår ikke, hvad der tager så lang tid at få min kredit, jeg vil finde en anden måde at kontakte kundeservice på, for det er latterligt

Hej suggie,

Husk at vi ikke er en kundeservice eller på nogen måde relateret til CasinoMania. Vi er en uafhængig hjemmeside med casinoanmeldelser og klageløsningscenter for at hjælpe spillere, hvis de oplever problemer med onlinekasinoer.

Er den bonus, du forsøgte at gøre krav på, synlig nogen steder i din konto/bonushistorik? Kan du give et link eller et skærmbillede af den bonus?

Du spilder min tid, så hvis du ikke er tilknyttet dem, kan du ikke hjælpe mig med at få min bonus.

Hej suggie,

Jeg mente, at vi ikke er den samme virksomhed, ikke at vi ikke er i kommunikation med dem. Fortæl os venligst, hvis du ønsker at lukke klagen, men som bekendt har du ikke fremlagt relevant bevis for at fortsætte med at løse den.

Hvordan kontakter jeg dem selv?

Hej Suggie,

Du kan finde casinokontakten hvor som helst på deres hjemmeside - supporto@casinomania. Baseret på det faktum, at du skal spørge, hvordan du kontakter casinoet, tror jeg, at du ikke engang prøvede at kontakte dem tidligere. Sørg for at prøve at løse ethvert fremtidigt online casino problem, du vil opleve direkte med casinoet selv, da det er den nemmeste og hurtigste måde at handle på.

Da du ikke så ud til at samarbejde for at komme videre med at løse dit problem her, vil klagen nu blive afvist.

Med venlig hilsen

Nick