Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CasinoMania - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 104 $
CasinoMania
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
CasinoMania har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg nyder virkelig at spille og har spillet nok til at lære guldstatus. Udbetalingen var meget hurtig og nem de første to gange. Nu vinder jeg 104,00 og på guldniveau er det meningen, at jeg får mine penge inden for en time.
Der er gået fem timer nu og intet svar fra deres kundeservice. Jeg er brok og har brug for mine penge og føler, at de bare snyder mig på dette tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jasondavidcarey1977,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sætter pris på dit svar Kristina, det faktum, at det tog så mange kræfter at få nogen information, siger meget. Jeg bruger en del penge online, fordi jeg bor alene, og det hjælper med at holde mit sind optaget. Desværre efterlader det mig nogle gange uden en krone.
Nu efter at have brugt penge for at nå guldniveauet, som angiver at blive betalt inden for en time som en af fordelene, forventer jeg at få mine penge inden for en time. IKKE TO UGER. Jeg forventer af steder, hvor jeg driver forretning, bruger penge, gør, som de siger. Får ikke mine penge, så beslut oh, det kan tage et par uger. Det er bare ikke en ærlig forretning.
Jeg er denne omstændighed, fordi mine første to hævninger blev gjort på mindre end en time, jeg gjorde ikke mine sidste tyve i håb om at vinde, fordi jeg havde desperat brug for benzin og madpenge til den næste uge. Så da jeg vandt de 104 dollars, var jeg så begejstret for at kunne klare mig til lønningsdagen. Og nu ved jeg ikke engang, hvordan jeg skal spise, fordi du løj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
nu havde jeg ikke gået ud fra at du opererede som du siger, så skulle jeg ikke risikere med de eneste penge jeg havde. Det synes jeg er uetisk. Og hvis du bare ville holde dit ord, ville du have en loyal kunde med højt forbrug. Jeg tror ikke, det er for meget at forlange. Bare gør, som du lover, når jeg bruger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
En ting mere, så kan dine handlinger gøre resten af talen. Jeg har vist dig et bevis på, hvor du lover tilbagetrækning om en time efter, at jeg brugte penge på at komme op på guldniveau. Du ved, at jeg nu er knust og sulten og bare beder dig om at gøre, som du lovede, da jeg brugte mine penge. Nu hvor lang tid det tager dig at følge igennem vil sige meget om, hvor troværdigt dit websted er.
Hvis jeg har en kaffebar og så, når du har betalt en kop, giver dig undskyldninger for, hvorfor du skal vente så længe, som jeg vil have dig til, måske endda et par uger, hvor god forretning ville du så tro, at jeg kørte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jasondavidcarey1977. Bemærk venligst, at du nu taler med en Casino.guru-medarbejder og ikke casinoet. Jeg kan ikke fremskynde din tilbagetrækning, og jeg løj ikke for dig om noget.
Bemærk venligst, at vi giver casinoer to hele uger til at behandle hver udbetaling. Hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af tidsrammen, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
