CasinoMarriott - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en måned.

Jeg har ventet på min tilbagetrækning fra mine sejre siden 17. december og fik en e-mail, der sagde to gange på vej. Første gang jeg var nødt til at sende mine bankoplysninger igen og fik derefter en e-mail for 7 dage siden for at sige, at mine penge er på vej, men intet, og hver dag sender jeg en e-mail og chatbesked på deres websted, men ingen svarer. Chat-teamet er fantastisk, men betalingsteamet og min kontoadministrator svarer nu ikke i 2 uger!

Kære Tracy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis du har modtaget et sporingsnummer for betalingen fra kasinoet?

Det tager helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men mere end en måned er virkelig lang tid.

Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Den første tilbagetrækning blev udført den 17. december via bankoverførsel, og så havde de angiveligt en fejl, og den sprang tilbage, så jeg indsendte mine internationale bankoverførselsoplysninger igen, og efter at have jaget igen og tilføjet tilbagetrækningen fik jeg en e-mail fra deres økonomi-betalingsteam om, at de havde sendt pengene til min bank den 11. januar og stadig ikke noget tegn. Min sidste tilbagetrækning tog 2 arbejdsdage! De reagerer ikke på e-mails, og deres T & C-tilstand kan kun kontaktes via e-mail og 7 til 8 arbejdsdage via bankoverførsel. De har fejlet på alle konti. Mine konti hopper nu, da der ikke er nogen midler på grund af dette! Hjælp venligst. Mange tak

Mange tak, Tracy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Meget værdsat og ser meget efter en tæt på dette og mine penge modtaget! Det er bare for stressende til ord. Tak for din venlige hjælp

Kære Tracy,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere CasinoMarriott til denne samtale.

Kære CasinoMarriott,

Kan du venligst bekræfte den aktuelle status for Tracys tilbagetrækning?

Tak skal du have. Jeg har været i kontakt med online live chat, og de har igen sagt, at betalingsteamet vil være i kontakt for at fortælle mig problemet, men jeg er blevet lovet et svar siden den 11. og intet svar fra nogen afdeling af casino Marriott! Jeg er stresset ud over og beder kun om, hvad der skyldes mig, intet mere intet mindre! Min sidste overførsel fra mine gevinster tog to dage til den samme bank! Nok undskyldninger!

Kære Tracy,

Jeg forstår fuldstændig din frustration. Vi forsøger nu at kontakte casinoets repræsentant, som kan afklare situationen. Indtil vi får svar, bliver vi nødt til at være tålmodige. I mellemtiden skal du holde os opdateret her om eventuelle nyheder vedrørende problemet.

Dette er så sandt for dette casino .... intet svar! Så skuffende, men vil ikke hvile, før den er finansieret

Jeg har haft en e-mail fra det hold, der skal betales, om at de behandlede 500, som skulle være hos mig om 2 dage, og 2800 vil blive overført mandag. Årsag COVID-udbrud.

Kære Tracy,

Jeg er glad for, at der er gode nyheder! Jeg vil gerne bede dig om at fortælle os, hvornår du modtager betalingen, eller hvis der er andre nyheder.

hej absolut som jeg er blevet lovet mindst 4 gange før

meget værdsat

Hej,

Tak fordi du kontaktede CasinoMarriott support.

Vi beklager forsinkelsen på grund af noget personale, der skifter i økonomi- og backoffice-afdeling. Dette vil aldrig gentage sig selv.

Vi behandlede transaktionen for denne bruger.

Med venlig hilsen,

CasinoMarriott Support

www.casinomarriott.com

Hej team.

Som tidligere nævnt blev kun en del af 3300 deponeret, og kasinoet har forsikret mig om, at mandag den 1. februar vil de resterende 2800 blive deponeret tilbage til min bank som bankoverførsel.

mange tak

I dag antog jeg at få besked om min endelige tilbagetrækning, der går tilbage til december snd, selv efter: to e-mails til betalingsteam, kundeservice og krybbe og daglige live chats, der sagde, at det viser, at overførslen i dag skulle ske (skærmbilleder tilgængelige). Intet svar og stadig ingen midler!

Afventer stadig min 2800 overførsel

Tak, Tracy, for opdateringen.

Kære CasinoMarriott,

Kan du venligst bekræfte, at det resterende beløb er sendt til Tracy's bankkonto?

Hej hold stadig ikke noget svar eller betalte penge! Ikke at svare på nogen e-mail og live chat siger konstant ikke rolig, og de efterlader beskeder til økonomiteamet!

Jeg blev underrettet mit curaçao handelskammer om, at den 11. november udløb registreringsnummeret på deres websted den 11. november!

Kære Tracy,

Tak for oplysningerne.

Vi vil gerne bede CasinoMarriott om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære team

efter et par stressede måneder og mange e-mails og live chat samtaler har casino marriott nu refunderet min betaling. Dette løses nu med en positiv note

tak

Kære Tracy,

Jeg er ked af, at din udbetaling blev forsinket i næsten 2 måneder, men jeg er meget glad for, at du nu har modtaget dine gevinster. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej