Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning for syv uger siden, desværre er den endnu ikke modtaget. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
CasinoMarriott - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 510
Beløb: 1.800 €
CasinoMarriott
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tilbagetrækning foretaget den 4. februar og stadig ikke behandlet / i venteposition. Intet svar på e-mails. Live chat kræver regelmæssigt COVID-problemer, og det økonomiske team vil kontakte mig ASAP, men intet realiserer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Aaron,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet? Har du modtaget nogen betalinger tidligere? Kan du venligst bekræfte, at din konto er blevet bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
ja udbetaling stadig afventende og konto fuldt verificeret og nej ikke modtaget nogen betalinger fra disse som første udtrækningsforsøg.
synes at være nøjagtigt det samme problem som alle andre klager her for Marriott.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Aaron, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede CasinoMarriot om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste 7 dage, lukkes klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Aaron,
Desværre har vi ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af det, men da casinoet ser ud til at være ikke-responsivt, er der ikke meget, vi kan gøre for dig i dette tilfælde. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
