CasinoMarriott - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet 11 uger på mine vindende live chat-samtaler til mig, men når jeg sender en e-mail-økonomiafdeling, har jeg aldrig haft et svar, live chat giver bare undskyldninger

Kære Sharon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja verificeret konto ja havde en bonus på indbetaling, men mødte indsatser vandt faktisk 1000 euro og kunne kun ansøge om at trække 10 gange indbetaling og det har været på hold

Mange tak, Sharn62, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Sharon,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere CasinoMarriott til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Håber du har bedre held, end jeg ikke kan få svar nu

Jeg antager, at kasinoet ikke har svaret endnu

Vi vil gerne bede CasinoMarriott om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.