Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerCasinoMega - Spillerens adgang til kasinosiden er blevet nægtet.
CasinoMega - Spillerens adgang til kasinosiden er blevet nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
¥270.000
CasinoMega
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from Japan had won $1800 and requested a withdrawal. However, he had been unable to access the site due to an 'AccessDenied' message, which prevented him from withdrawing his winnings. After a series of communications, the player mentioned that he had used a first deposit bonus and met the wagering requirements. However, the casino had asked for additional wagering, which the player contested. The player did not respond to our last messages. As a result, we had to reject this complaint.
Spilleren fra Japan havde vundet $1800 og anmodet om en udbetaling. Han havde dog ikke været i stand til at få adgang til siden på grund af en 'AccessDenied'-meddelelse, som forhindrede ham i at hæve sine gevinster. Efter en række meddelelser nævnte spilleren, at han havde brugt en første indbetalingsbonus og opfyldt omsætningskravene. Kasinoet havde dog bedt om yderligere indsatser, hvilket spilleren anfægtede. Spilleren svarede ikke på vores sidste beskeder. Som følge heraf var vi nødt til at afvise denne klage.
Kan du venligst sende mig en chatudskrift eller e-mail-korrespondance, du havde med casinoet angående problemet med, at omsætningen af bonussen ikke tæller korrekt?
Kan du venligst sende mig din spilhistorik? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Thanks for the clarification.
Can you please send me a chat transcript or email correspondence you had with the casino regarding the issue with wagering of the bonus not counting properly?
Could you please send me your gaming history? Send the information to my email at tomas@casino.guru
Bemærk venligst, at når reglerne for bonussen er brudt, og casinoet anmoder dig om at gennemføre yderligere indsatser som et resultat, vil vi betragte det som forsvarligt.
Kan du venligst afklare, om din konto stadig er blokeret?
Thanks for your message, I apologize for the late response.
Please note when the rules of the bonus are broken, and the casino requests you to complete additional wagering as a result, we would consider it justifiable.
Could you please clarify if your account is still blocked?
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear JIN_KORO,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
