Kære jtwmT745,
Efter at have gennemgået alle tilgængelige oplysninger besluttede vi at tage din sag op igen i lyset af nye beviser fra andre klager, vi har modtaget for nylig. Disse sager har givet yderligere kontekst og kastet mere lys over den bredere situation, hvilket har fået os til at genoverveje din klage grundigt.
Vores resultater indikerer, at kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, som du accepterede ved registreringen. Selvom de nye beviser fremhæver potentielle problemer i lignende sager, tyder det også stærkt på, at kasinoets system kan være blevet udnyttet med vilje. Med dette i betragtning, lukker vi din klage som uberettiget .
Vær opmærksom på, at vi bestræber os på at vurdere sager så retfærdigt som muligt. Hvis lignende problemer opstår i fremtiden, vil vi tage alle tilgængelige beviser i betragtning, inklusive resultater fra tidligere sager, for at sikre, at vores beslutninger afspejler det fulde omfang af situationen.
Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde. Hvis du har yderligere beviser eller støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os. Vores team er her for at hjælpe dig og arbejde hen imod at skabe et retfærdigt og sikkert spilmiljø.
Hvis du fortsat er utilfreds med vores beslutning, anbefaler vi, at du kontakter den spillemyndighed, der regulerer kasinoet, for at få yderligere hjælp.
Tak, fordi du stolede på os med dine bekymringer.
Venlig hilsen,
Michal
Casino.Guru
Center for klagebehandling
Dear jtwmT745,
After reviewing all available information, we decided to revisit your case in light of new evidence from other complaints we have received recently. These cases have provided additional context and shed more light on the broader situation, prompting us to re-examine your complaint thoroughly.
Our findings indicate that the casino acted in accordance with its terms and conditions, which you agreed to upon registration. While the new evidence highlights potential issues in similar cases, it also strongly suggests that the casino’s system may have been intentionally exploited. Taking this into account, we are closing your complaint as unjustified.
Please know that we strive to evaluate cases as fairly as possible. If similar issues arise in the future, we will take into consideration all available evidence, including findings from past cases, to ensure our decisions reflect the full scope of the situation.
We appreciate your understanding and cooperation. If you have additional evidence or encounter issues with this or any other casino in the future, do not hesitate to contact us. Our team is here to assist you and work toward creating a fair and secure gambling environment.
If you remain dissatisfied with our decision, we recommend reaching out to the gambling authority regulating the casino for further assistance.
Thank you for trusting us with your concerns.
Best regards,
Michal
Casino.Guru
Complaint Resolution Center
Automatisk oversættelse:
