Jeg registrerede mig på denne side den 8. maj.
Den dag lavede jeg en indbetaling og spillede. Jeg tabte det indbetalte beløb, men vandt med tilbagebetalingsbeløbet. I sidste ende tror jeg, at jeg endte med at vinde omkring $8.640.
Da jeg forsøgte at logge ind igen den 12. maj for at spille igen, fandt jeg ud af, at jeg ikke kunne logge ind. Jeg talte med live support, som fortalte mig, at min konto var blevet lukket baseret på en samlet vurdering.
Livesupportrepræsentanten citerede dog vilkår og betingelser B6 og B12. Men B6 er blot ensidige anklager.
Jeg blev anklaget for ikke at have bekræftet min konto i omkring tre dage efter registreringen. Da jeg normalt har et arbejde, og da jeg troede, at jeg skulle udarbejde adressebekræftelsesdokumenter, når jeg foretog en tilbagetrækning, virkede dette uretfærdigt.
På trods af at jeg har forklaret dette, fortsætter Live Support med at ignorere mig. De svarer kun med identiske svar, selv når jeg giver detaljer via e-mail.
Hvis de skulle sige, at der var fejl i de oplysninger, jeg registrerede, ville det i det mindste være lidt forståeligt, men jeg kan ikke acceptere denne form for beslaglæggelse.
Mens de citerede B12, modsagde de sig selv ved at beslaglægge brugerens midler.
De pegede først på B12 og foreslog, at pengene på brugerens konto vil blive refunderet. Men de tilføjede efterfølgende B6 som en eftertanke.
Det er en betydelig sum penge, og selvom min konto ikke kan genoprettes, ønsker jeg kun at inddrive pengene.
Kan du måske hjælpe mig med dette?
I registered on this site on May 8th.
That day, I made a deposit and played. I lost the deposited amount, but won with the cashback amount. Ultimately, I believe I ended up winning around $8,640.
When I tried to log in again on May 12th to play once more, I found that I could not log in. I spoke with live support, who told me that my account had been closed based on an overall judgement.
However, the live support representative cited Terms and Conditions B6 and B12. But B6 is merely one-sided accusations.
I was accused of not verifying my account for about three days after registration. Since I normally have a job, and since I thought I needed to prepare address confirmation documents when I make a withdrawal, this seemed unfair.
Despite explaining this, Live Support continues to ignore me. They only respond with identical answers even when I provide details via email.
If they were to say there were errors in the information I registered, that would at least be somewhat understandable, but I cannot accept this sort of seizure.
Moreover, while they cited B12, they contradicted themselves by seizing the user's funds.
They first pointed out B12 and suggested that the money in the user's account will be refunded. But they subsequently added B6 as an afterthought.
It's a substantial sum of money, and even if my account cannot be reinstated, I want to recover the money only.
Could you perhaps assist me with this?
このサイトに5月8日登録をしました。
その日にお金を入れて遊んでおり、入金分は負けたのですが、キャッシュバック分で勝利し、最終的に$8,640ほどだったと思います、このお金を手にしました。
5月12日に再度遊ぼうと思いログインをしようとしたのですが、ログインが出来なくなっておりまして、ライブサポートにお話を聞いたところ、総合的な判断でアカウントを閉鎖されたと言われました。
しかし、ライブサポートの方が利用規約B6とB12を示されたのですがB6は一方的な言いがかりでしかありません。
登録してから３日程度アカウントの認証をしなかった事を責められましたが、普段は仕事をしておりますし、住所確認書類を用意するのは出金するときでと思ってたのです。
そのように伝えてもライブサポートは無視をし続けますし、メールで詳細を伝えても同じ返答しか返ってきません。
私が登録した情報等に誤入力があったりしてと言うならばまだ分からなくもないですが、このような没収措置は認められません。
また、B12を示されていながらユーザーの資金を没収するという矛盾した措置も取られています。
B12を最初に指摘されまして、ユーザーのアカウントにある金銭は返金されると指摘をしたところ、後付でB6を提示してきた流れです。
大きなお金ですし、アカウントの復活がされないとしても、お金だけは取り戻したいです。
どうかお力を貸していただけないでしょうか。
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