Spilleren fra Albanien havde rejst en klage over en maksimal gevinstgrænse pålagt og efterfølgende fradrag af sine gevinster på et online casino. På trods af vores anmodninger om yderligere oplysninger for at forstå og løse problemet, havde spilleren ikke reageret.
Falsk falsk, du kan vinde max 20 euro resten vil være fradrag, værste casino jeg nogensinde har set!!!
Kære Shikh,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasinoStriker. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Forstår jeg rigtigt, at du spillede med en bonus i casinoet? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster blev reduceret? Oplyste casinoet dig om den maksimale begrænsning på nogen måde?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
