Spilleren fra Portugal havde opdaget, at hans konto pludselig var blevet spærret og søgte hjælp til at hente sine penge. Spilleren havde hævdet, at han havde vundet €1500 fra spillet "Coin Strike" efter at have foretaget en indbetaling uden at bruge nogen bonus. Kasinoet havde dog hævdet, at spilleren havde overtrådt deres bonusvilkår og -betingelser ved at lade bonusser udløbe, mens de stadig havde gevinster, hvilket førte til blokering af hans konto. På trods af flere forsøg havde kasinoet undladt at levere spillerens spillog til yderligere undersøgelse. Spilleren var blevet rådet til at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer kasinoet. Klagen var blevet lukket som 'uløst' på grund af manglende beviser fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Jeg kunne ikke gøre det på grund af dette problem, som jeg ikke var klar over, og de fortalte mig, at jeg skulle sende en e-mail til support, der aldrig svarede mig, og efter hvad jeg ser, svarer de aldrig, indtil da den situation, der opstod, er det ikke min fejl for at vise dette problem, jeg talte i chat, alt var ok, der var ikke noget problem, og hvad sker der så, blokeret, ingen har nogensinde svaret på mine e-mails, jeg har og jeg gjorde, og jeg gjorde alt rigtigt, dette er ikke gjort , dette er tyveri, hjælp mig venligst.
Derefter kom dette, hvilket ikke var noget problem, de blev ved med at fortælle mig, at jeg skulle tale med support via e-mail, de svarede aldrig, dette er tyveri, det er en fidus, indgiv en klage, eller fortæl mig, hvor jeg skal gøre det, luk dette casino, de snyd Folk, jeg havde allerede tabt så mange gange den eneste, jeg vandt, de gør dette, at identificere alt er ikke et problem, og jeg gjorde alt rigtigt, de kommer i problemer og giver derefter folk skylden. Hvorfor har der været dage, hvor ingen har svaret på mine e-mails, hvis de siger, at jeg skal tale med supporten der? Det kan ikke være så trist og mange tak for dit arbejde med at hjælpe folk 🙏🙏🙏
bonussen var denne, jeg ved ikke, hvad der skete, det dukkede bare op, jeg gjorde ikke noget, jeg spurgte, jeg sendte en e-mail, ingen kunne svare, de sagde, at jeg kunne spille. Jeg har samtaler, det forsvinder ikke, jeg vil have mine penge.
Hvorfor betaler de mig ikke? Hvorfor svarer de aldrig på e-mails?
Her fortalte de mig at deponere, at der ikke var noget problem, jeg har alt her, vær oprigtig og sand.
