Spilleren fra Spanien rapporterede svigagtig aktivitet fra kasinoet, herunder blokeret chatadgang og uopfordrede opkald fra ukendte numre, hvilket gav anledning til bekymring om datatyveri. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om afklaring. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Vær forsigtig med dette casino; det er et fupnummer. Når du prøver at tale med dem, blokerer de chatten. De ringer endda til mig fra ukendte numre og stjæler mine data.
Kære mjcantalejo,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casinova Online Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
