Spillerens indbetaling ankom ikke og mangler i 2 dage. Klagen blev løst, da spillerens penge blev finansieret.
Automatisk oversættelse:
CasinoVoila - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
CasinoVoila
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
CasinoVoila har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lavede flere indskud på casinoet i forgårs og i går. I alt 2.100 euro. Et depositum på 100 euro blev krediteret med det samme, de øvrige 2.000 euro mangler stadig. Alle indbetalinger via Sofortüberweisung.
Kundeservice sagde, at pengene vil blive krediteret om et par timer, så sagde pengene vil blive sendt tilbage til mig, nu siger den, at pengene vil være synlige på min konto i de næste par dage.
De vil ikke have det tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ron,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasinoVoila. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Blev alle indbetalinger krediteret fra din betalingskonto? Hvornår præcist indbetalte du til kasinoet? Forsøgte du også at kontakte din betalingsudbyder for at få en refusion?
Bemærk venligst, at det kan ske, at indbetalingen er forsinket en dag eller to, specielt hvis du har gjort det i weekenden.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg foretog indbetalingerne den 29.03 og 30.03. Indtil videre er intet blevet krediteret casinoet, og jeg har heller ikke modtaget en refusion. I mellemtiden har kasinoet anmodet om mine kontoudtog, der skete ikke mere.
Jeg har allerede klaget til betalingsudbyderen, men har endnu ikke modtaget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ron,
Har du givet dem betalingsbeviset? Hvornår præcist sendte du den? Sørg for at vente mindst en uge efter du har sendt det til casinoet, da de også skal behandle det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ron,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.
Automatisk oversættelse:
