CasinoWin.bet - Spillerens refusion kom aldrig.

Jeg foretog flere indbetalinger til dette websted, og kun 2 af dem blev krediteret, jeg klagede og fik at vide, at de ville blive refunderet til min konto, hvilket det aldrig har været. Det lykkedes mig at foretage en tilbagetrækning den 2. september for 200 pund, og stadig er det ikke blevet gennemført, de fortæller mig fortsat, at jeg vil blive opdateret, når de er, men det sker aldrig, og jeg ignoreres nu via e -mail. Så jeg fik ikke kun refunderet de 45 pund manglende indskud, som de er klar over, at jeg heller ikke har modtaget min tilbagetrækning, som jeg har al bekræftelse på med e -mails og alle skærmbilleder af chats.

Hej Cheryl,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.

Hvilken betalingsmetode brugte du til indbetaling? Forstår jeg det rigtigt, at du ikke har modtaget din refusion, men du var i stand til at trække tilbage? Hvor længe har du ventet på refusion?

Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej jeg brugte mit visum, men de tog det igennem bpwallet. Jeg deponerede 5 gange, og det blev kun krediteret kontoen to gange. Jeg fortalte dem, og det er jeg

venter stadig på, at de 3 manglende indskud på i alt 45 pund skal refunderes. Jeg foretog en tilbagetrækning, da jeg vandt 200 pund med de to indskud, der blev krediteret kontoen, men jeg har heller ikke haft tilbagetrækningen på 200 pund, og de ser ikke ud til at være ligeglade. Jeg videresender dig de oplysninger, du har bedt om. Tak (jeg har også kontaktet bpwallet om indbetalingerne, og de sagde, at de gik til købmanden)

Bare for at være tydelig har de ikke betalt tilbagetrækningen, heller ikke har den været i gang siden den 2. september. Tak

Tak Cheryl for at give yderligere oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej Cheryl,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere CasinoWin.bet til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens indbetaling og hævning?

Vi vil gerne bede CasinoWin.bet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.