Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning i januar, men den er ikke blevet behandlet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Har ventet siden den 24. januar på tilbagetrækning og stadig intet bliver ved med at få besked på at være tålmodig det er alt hvad jeg har været Jeg tror, at denne side er et fupnummer har nogen haft en udbetaling af dem vil gerne høre om nogen har det og hvor længe
Kære Owenr571,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Owenr571,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.