Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning i februar, men den er ikke blevet behandlet. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Har ventet på tilbagetrækning siden den 13. februar, været godt over de 21 hverdage, som de siger, bedt om at være tålmodig, meget bekymret efter at have set andre klager her og stoler på piloten, jeg er generelt nede, så de vil stadig være oppe, når jeg' Jeg har fået mine 300 £, det volder mig meget stress
Kære Nick,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Mange tak for din e-mail, Nick. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt til at hæve dine gevinster?
Kære Nick,
Tak for dine e-mails. Desværre er vi nået til det punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage, fordi dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", og vi er tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos CasinoWin.bet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CasinoWin.bet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.