Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning for måneder siden, men den har været afventende siden. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
CasinoWin.bet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 254
Beløb: 3.500 €
CasinoWin.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg tilmeldte mig hos Casinowin.bet i 2021. Den 17/12/21, efter at have opfyldt bonusbetingelserne, vandt jeg €3.500 med mine penge. Jeg gav denne udbetaling til udbetaling den 17/12/21. Denne udbetaling afventer stadig den dag i dag. Siden da har jeg kontaktet dette casino flere gange via e-mail og blevet ved med at spørge, hvornår jeg kan forvente min udbetaling. Først blev jeg svaret og bedt om at være tålmodig lidt længere, men min tålmodighed er nu slut, fordi jeg ikke har modtaget noget svar fra casinoet i mindst 1 måned nu. Jeg finder det uhøfligt og ekstremt vredt. Hvordan kan man behandle folk sådan. Jeg vil endelig have mine penge.
TIL ALLE SOM PLANLÆGGER AT REGISTRERE DETTE CASINO. HÆNDERNE VÆK!!!!!
Jeg håber, at jeg kan få mine penge, og at nogen kan hjælpe mig.
hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Petra,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om du har bestået bekræftelsen? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg havde den 05.04. Skrev til casinoet igen og så i dag, at de svarede mig. Kasinoet sendte mig beløbet tilbage til casinokontoen, angiveligt af tekniske årsager. Det er meningen, at jeg skal starte en udbetaling igen, men jeg er ikke sikker på, om jeg får mine penge denne gang. Jeg kopierede historikken nedenfor, som du kan se. Hvordan skal jeg fortsætte nu?
Med venlig hilsen
Petra
jeg
På
CasinoWin
9. april kl. 12.13
Hej San,
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig, fordi du har svaret mig længe. Men du kunne have skrevet det til mig for længe siden, ikke?
Så pengene på kasinokontoen. Hvem kan garantere mig nu og i dag, hvis jeg igangsætter en udbetaling igen, at jeg ikke skal vente så længe, indtil jeg får svar eller udbetalingen så bliver overført til min kendte konto. Jeg vil ikke blive ved med at jagte min sejr så længe.
Og det kan også være, at jeg nu vil udbetale et andet beløb, er det i orden? Hvis jeg bestiller udbetalingen, forventer jeg information fra dig, hvornår pengene bliver overført til min konto. Kan jeg så stole på det? Jeg håber på en positiv besked fra dig og en bekræftelse på, at jeg helt sikkert får mine penge.
Tak på forhånd.
Tirsdag den 5. april 2022, 18:23:51 CEST CasinoWin
Skjul den oprindelige besked
Hej Petra,
Din betaling måtte annulleres af tekniske årsager. Pengene er nu på din konto, og du kan lave en ny anmodning. Vi beklager ulejligheden. Vi vil gøre vores bedste for at behandle den nye anmodning hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
san
Kundesupportteam
---- On Tue, 05 Apr 2022 18:18:36 +0200 Petra Klöhn
Hej, ingen penge er modtaget endnu. Kan du endelig ikke acceptere, at jeg tager en del af min fortjeneste v. 17/12/21 modtaget. Jeg er nu rigtig træt af at skulle skrive til dem hele tiden, og jeg får ikke noget svar. Hvilken slags mennesker er de? Hvis du gjorde det mod dem, ville de nok heller ikke synes, det var fantastisk, og de ville prøve alt for at få deres penge, ville de ikke? Jeg vil gerne høre fra dig nu, men mest af alt vil jeg gerne se pengene sat ind på min konto. så det kan ikke være så svært at svare på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja min bekræftelse er blevet gennemført. Og jeg foretog betalingen via bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Petra,
Desværre er vi nået til det punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage, fordi dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", og vi er tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos CasinoWin.bet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CasinoWin.bet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
