Spilleren fra Storbritannien har ventet på sine gevinster i 6 uger. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Kære Paul,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, ja min konto er verificeret. Jeg har prøvet flere gange med deres kundeservice, alt hvad jeg får er "der er en baglog" "vær tålmodig"
Jeg tror, det er en fidus, da det ser ud til, at der er mange mennesker i samme båd som mig.
Tak.
Kære Paul,
Desværre er vi nået til det punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage, fordi dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", og vi er tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos CasinoWin.bet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CasinoWin.bet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.