Spillerens flere udbetalingsanmodninger blev annulleret, og kasinoet reagerer i øjeblikket ikke. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har skrevet til vip afdeling, som ikke svarer på mine mails. Jeg har fået flere andre hævninger annulleret af dem, da de sagde, at de havde problemer med betalingsafdelingen. Jeg har indbetalt over 10.000 euro. Jeg vil gerne have hjælp til at få min tilbagetrækning.
Takker dig
David
Hej DavidWalesUK,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Big5 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.
Hvor længe har du ventet på din tilbagetrækning? Er du fuldt verificeret i kasinoet? Brugte du et indskud til at akkumulere din nuværende saldo?
Bemærk venligst, at det er meget almindeligt, at casinoerne oplever nogle problemer med betalingsudbydere, som de ikke kan gøre noget ved og blot skal vente, indtil de løser det. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du brugte?
Med venlig hilsen
Nick