Spilleren fra Tyskland har siden november forsøgt at hæve sine gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
Automatisk oversættelse:
CasinoWin.bet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 218
Beløb: 1.000 €
CasinoWin.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
CasinoWin.bet har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om udbetaling af mine gevinster den 24.11.2021, indtil videre kun altid udskudt, skrev jeg til livschatten næsten hver dag. I dag fik jeg at vide, at jeg kun kunne få udbetalt 350,00, det står nok i deres vilkår og betingelser. Jeg har nu anmodet om annullering af summen og vil så forsøge at få 350 euro udbetalt. Jeg er dog bange for, at det heller ikke går. Dette casino er mere end mærkeligt, grænsende til svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sonja,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig og bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
Har casinoet givet nogen forklaring om dine reducerede gevinster? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller post det alternativt her).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej min konto er verificeret, jeg fik at vide, at jeg kun kan hæve 10 gange mit indskudsbeløb. Det gjorde jeg i dag, jeg er spændt på om disse penge i det mindste kommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ikke havde foretaget nogen betaling endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, sonja. Bemærk venligst, at det er ret normalt, at det tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger.
I mellemtiden, kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej gjorde ikke krav på nogen bonusser, jeg spillede bare med mine penge. Jeg ved, at udbetalinger ofte tager lidt længere tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sonja,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej ingen nyheder indtil videre, bliver udskudt dagligt som normalt, behandlingstid 7-21 dage, hurtige udbetalinger mellem 24 og 48 timer annonceres er løgn. Jeg er spændt på, om jeg nogensinde vil se en euro fra dette kasino. Med venlig hilsen. sonja
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sonja,
Desværre er vi nået til det punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage, fordi dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", og vi er tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos CasinoWin.bet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CasinoWin.bet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
