CasinoWin.bet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Venter næsten to måneder siden jeg trak mig tilbage. De bebrejder pandemien, men kan ikke give mig nogen opdateringer om, hvorfor processen tager så lang tid. Som andre siger, at dette er et fupnummer.

Kære Lorne,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at det lykkedes dig at bestå verifikationen? Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før?

Hvornår har du præcist anmodet om denne tilbagetrækning?

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja blevet verificeret. Nej det er den første tilbagetrækning. Lavet den 9. juli. Samme mose standard svar fra casino, der fortæller mig, at covid har forårsaget forsinkelser i tilbagetrækninger.

Mange tak Lorne for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Lorne,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af i din sag. Jeg vil gerne bede CasinoWin.bet om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Desværre,

Vi har ikke modtaget noget svar fra kasinoet endnu. Bemærk, at hvis kasinoet ikke svarer os inden for de næste syv dage, lukkes klagen som uafklaret.

Klagen vil nu blive lukket af ovennævnte årsag. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre med det. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du kommer til andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru