Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten en måned. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Automatisk oversættelse:
CasinoWin.bet - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 163
Beløb: 710 €
CasinoWin.bet
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
CasinoWin.bet har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på min udbetaling på 710,00 euro i 29 dage nu.
Ifølge casinoets vilkår og betingelser tager behandlingen 7-21 hverdage, hvilket jeg gentagne gange fik at vide i chatten. Disse er nu udløbet, og chattens svar er "Der kan være lejlighedsvise forsinkelser". Jeg ser dette som en undskyldning, da kasinoet overtræder deres egne T&C'er.
Jeg har opfyldt alle andre udbetalingsbetingelser i casinoets vilkår og betingelser (f.eks. ingen begrænsning på udbetalingsbeløbet, hvis du har indbetalt mere end 200,00 euro i alt).
Hjælp mig venligst, jeg ved ikke hvad jeg ellers skal gøre.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej deragionaer,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CasinoWin.bet. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
mange tak for det hurtige svar. Jeg blev verificeret kun én dag efter jeg tilmeldte mig. Selvom jeg havde brugt velkomstbonussen, spillede jeg den ned til 0,00 EUR og fortsatte derefter med at spille med rigtige penge. Præmien optjenes derfor med rigtige penge. Den sidste kontakt jeg havde, var i dag med en medarbejder i chatten (se skærmbilleder sendt i starten). Jeg havde spurgt, hvornår fortrydelsesanmodningen endelig vil blive behandlet, da den tid, der er angivet i henhold til vilkår og betingelser, er gået. Jeg fik desværre kun et standardsvar igen og blev udsat.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære deragionaer,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos CasinoWin.bet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CasinoWin.bet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
