CasinoWin.bet - Spillerens udbetaling er ikke blevet behandlet.

Min fejl ved ikke at tjekke anmeldelser af dette casino før jeg spiller her. Efter at jeg havde læst alle de forfærdelige anmeldelser om udbetalinger, bad jeg om en, så snart jeg havde vundet mine egne (indbetalte) penge tilbage.

anmodede om en tilbagetrækning den 1. november, og efter de såkaldte 21 arbejdsdage begyndte jeg at spørge om dens status på livechatten. Får altid de samme svar om at have tålmodighed på grund af Corona osv. Mailede support flere gange og nogle gange svarede de og nogle gange svarede de ikke i flere uger. I januar blev jeg informeret via live chat om, at min udbetalingsanmodning havde bestået den ekstra kontrol og var i de sidste stadier af færdiggørelsen. Jeg skulle bare have tålmodighed lidt længere.

i februar ville jeg tjekke dets status igen og fandt pludselig det anmodede beløb på min saldo igen! Gik til live chat og fik at vide, at de havde en fejl i deres system, der gjorde, at alle udbetalinger blev annulleret. De fortalte mig, at jeg skulle anmode om en ny tilbagetrækning, og den ville blive genindsat i sin gamle fase: færdiggørelsesstadiet. Jeg har alt dette på e-mail-transskriptioner og sendte det over til support for at bekræfte, at min 'nye' anmodning skulle behandles med prioritet, da den var afventende siden 1. november.

en uge senere tjekkede jeg ind med live chat og fik at vide, at anmodningen, jeg lavede, kun var en uge gammel, og at jeg måtte vente et par uger! Så min tilbagetrækning blev slet ikke behandlet! Det er nu 5,5 måned siden, jeg første gang anmodede om en tilbagetrækning, og de går i stå som en sindssyg.

venligst hjælp mig casinoguru!

Kære T,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina,

Jeg validerede min konto, så snart jeg begyndte at spille, og jeg har aldrig tilmeldt mig nogen bonus eller andre 'gratis penge', så der er ingen problemer med at overtræde nogen regler. Tilbagetrækningen den 1. november var den første jeg ikke aflyste, de går bare i stå i så lang tid, at jeg ikke ved hvad jeg skal gøre mere

Jeg har sendt dig en e-mail med nogle udskrifter, jeg havde med dem.

tak, håber du kan hjælpe mig

Kære T,

Desværre er vi nået til det punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage, fordi dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", og vi er tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos CasinoWin.bet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra CasinoWin.bet. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.