Casiroom Casino - Spillerens kritik af tilbagetrækningsgrænser.

Deres tilbagetrækningssystem er usædvanligt begrænset. Selvom der står, at du kan hæve op til €2000 pr. dag, kan du faktisk kun hæve €500 på et hvilket som helst tidspunkt, det tager derefter op til 36 timer, før det flytter fra afventende til det er betalt (du kan ikke oprette multipla af € 500, mens en betaling afventer), så du skal vente, indtil du derefter kan indsende en anden udbetaling - det betyder, at det vil tage 15 dage at hæve €5000, som det ikke fremgår af deres side. De hævder, at deres betalingsteam har travlt, men jeg har en stærk fornemmelse af, at deres betalingsproces er automatiseret og udløses efter 36 timer, så hævning af op til 2.000 € pr. dag er en forkert fremstilling - kontoadministrator vil heller ikke øge grænsen på 500 € pr. dag -

Kære Shelley,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvilken metode til at hæve dine gevinster har du valgt? Den daglige maksimale udbetalingsgrænse er nogle gange fastsat af betalingsudbyderen, ikke af kasinoet.

Kan du fortælle, om du allerede har modtaget udbetalinger fra dette casino?

Mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej - alt de har er Mastercard eller bitcoin, så jeg vælger Mastercard - som jeg ved ikke har en begrænsning. Jeg har modtaget en betaling på €500 to gange, men det tog over 3 dage for første betaling - i går morges godkendte de yderligere €500, så jeg hævede straks endnu en udbetaling, og denne næsten 36 timer senere er stadig afventende. Andre casinoer giver dig mulighed for at oprette et antal €500 udbetalinger på samme tid, men dette tillader kun én udbetaling ad gangen og får dig til at vente 36 timer

Tak for dit svar, Shelley. Bemærk venligst, at der er en grænse sat til €500 for Mastercard-udbetalinger:

Desværre kan casinoet afsætte tid til at gennemgå hver udbetalingsanmodning. Da du allerede har modtaget et par stykker, ser det ikke ud til, at casinoet forsøger at behandle dig uretfærdigt eller forsinke dine udbetalinger med vilje.

Jeg forstår, at denne situation ikke er ideel, men desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre, så længe du bliver udbetalt regelmæssigt. Jeg kan kun lade denne klage stå åben, indtil du modtager den sidste udbetaling, så vi kan kontakte casinoet, hvis de stopper med at udbetale dine rater. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Hej,

tak, men det er helt sikkert umuligt, at de giver vilkår om "tilbagetrækning op til £2000" om dagen på grund af deres måde at arbejde på - det er £500 hver 2. dag - så falsk reklame og urigtige fremstillinger - min anden betaling er nu over 2 dage i vente, så glad for at holde det åbent - ligesom vilkårene ændret eller dette markeret på dit websted af denne manglende evne til at betale mere end 500 hver anden dag

Shelley, vær venlig at forstå, at der kan være andre udbetalingsmetoder, som i øjeblikket ikke er tilgængelige for dig, hvor det er muligt at anmode om et højere beløb eller flere udbetalinger på én gang. Det er desværre ikke noget, vi kan påvirke.

Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på, at alle tilbagetrækninger er lykkedes. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.

Kære Shelley,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.