Spilleren fra Finland oplever vanskeligheder med at gennemføre kontobekræftelsen og trække sine gevinster tilbage. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Casollo Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 25
Beløb: 180 €
Casollo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
E-mail er ikke ansvarlig for dokumenter sendt 4x prøvede en tilbagetrækning ikke mitää tietoa.olen kierränyt bonus mange gange og yirttänyt kotiutusta.en anbefaler dette kasino til nogen mere nogensinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jouni,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstod jeg det korrekt, at du oplever problemer med at gennemføre din kontobekræftelse? Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Kasinoer tager ikke let KYC, og det kan tage nogle arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden.
Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
31.5 For første gang prøvede jeg at repatriere og sendte dokumenterne 4x intet svar og stoppede med at chatte fra mig, da jeg skrev, at hvad der er tilfældet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Jouni for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jouni,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casollo Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor problemet er med spillerens bekræftelsesproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Vær ikke bange for at fremstille casinoet, så kontakt politiet pisse, det gør ikke tilbagetrækningen en uge og har ikke svaret, jeg har sendt en 5x dokumenter, men ikke mødes afskaffet brugen af chatten får ikke yhteyttä.pelasin alle off ku er repatrieret mitään.täys kusetus casino.älkää tallettako, men der er ikke noget der går af, selvom du spiller og vinder "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casollo Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
