Spilleren fra Tyskland har svært ved at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig verifikation.
Automatisk oversættelse:
Casollo Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 140 €
Casollo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Casollo Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casino udbetaler ikke, selvom jeg har sendt dokumenter i lang tid, jeg får ingen feedback om dette, vent nu ca. 6 uger uden at blive informeret en gang
I følge chatten kan du ikke gøre noget, fordi du angiveligt kun er ansvarlig for teknologien. Desværre venter kontoret stadig indtil i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Er du sikker på, at alle de nødvendige dokumenter blev leveret i god kvalitet? Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristína
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina sender dig skærmbilleder i aften eller mine e-mails, som jeg sendte til Casollo Casollo har i dag ikke modtaget et svar fra Casollo, intet, ikke engang dokumenter afvist, intet kommer, simpelthen ingen feedback. Chat fortæller mig altid, at du kun er ansvarlig for teknologien, og at kontoret får betalingen til at håbe ikke at takke dig for dine problemer 🙂
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christoph,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mails indtil videre. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi blive tvunget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke leverede skærmbillederne og stoppede med at svare på denne tråd. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
