Spilleren fra Chile overtrådte bonus T & C'erne ved at placere en enkelt indsats større end tilladt, derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
Casoo Casino - Spillerens gevinster fra salgsfremmende spil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 $
Casoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casoo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casino Casoo me ha estafado !!!.
Les comento que juegue al casino casoo, depositando 50 dolares, teniendo un bono de un 100%. luego de jugar y quedarme 50 dolares, entro a la maquina traga perras, bog af guld , y gano la suma de 5000 dolares !!!. como es sabido se debe jugar 25 veces de los entregado para liberar el bono, situación que ocurrió. luego de liberar mi dinero y teniendo en la cuenta 5000 dolares, el casino Casoo har decidido confiscar mi dinero inventando razones ilógicas para no pagar mi dinero. præsenterer una demanda-kriminel en mi país y en el extranjero por esta estafa, y ruego que nadie juegue con estos timadores.
adjunto respuesta del casino af mail:
Hej Alejandro,
Jeg har ikke de bedste nyheder, men vi er nødt til at anvende vores regler retfærdigt på hver spiller.
Du har overtrådt vores vilkår og betingelser.
9.6. Den maksimale indsats, når du har en aktiv bonus, er EUR 3 per spin eller EUR 0,3 per indsatslinje. Casoo forbeholder sig retten til at annullere og eller fjerne gevinster som følge af større indsatser end tilladt med en aktiv bonus på Casoo-spil. Maksimalt tilladt spil med et aktivt velkomstbonus for første og anden indbetalingsbonus til 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Maks tilladt indsats på andre velkomstpakke-bonusser (3., 4. indskud) tegner sig for - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Alle velkomstbonuser på 200% har en maksimal indsatsgrænse på 0,5 EUR. Hvis en spiller satser mere end tilladt pr. Indsats med en aktiv bonus, klassificeres den som bonusmisbrug.
9.7. Hvis en spiller eller en gruppe af spillere misbruger casinobonuser, har Casoo ret til at konfiskere eventuelle gevinster deraf og lukke spillernes konto (er).
Du har spillet med større væddemål, der tegner sig for 44,52 USD under satsningsprocessen ved første indbetalingsbonus, alle gevinster deraf er konfiskeret.
Dit indskud 50,00 USD blev føjet tilbage til din konto. Du kan trække disse penge ud (Minimumsgrænseomsætningen for spilleautomaterne er lig x3 fra det indbetalte beløb og x5 fra indbetalingen for alle andre spil.) Eller fortsæt med at spille uden en bonus.
Ledelsens beslutning er endelig.
Hvis du har andre spørgsmål, tøv ikke med at kontakte vores live support.
Med venlig hilsen,
Joseph
Casoo - Dit intergalaktiske casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Birman,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonus T & C'er ( https://www.casoo1.com/da/statisk-texter/terms-og-betingelser ), og jeg fandt det samme udtryk som kasinoet citerede:
"9.6. Den maksimale indsats, når du har en aktiv bonus, er EUR 3 pr. Spin eller EUR 0,3 pr. Indsatslinje (medmindre andet er angivet i bonusbeskrivelsen). Casoo forbeholder sig retten til at annullere og eller fjerne gevinster som følge af større indsatser end tilladt med en aktiv bonus på Casoo-spil. Maksimalt tilladt spil med et aktivt velkomstbonus for første og anden indbetalingsbonus til 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / 15 DKK / 10 PLN / 3 NZD. Maks tilladt indsats på andre velkomstpakke-bonusser (3., 4. indskud) konto til - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / 35 DKK / 22 PLN / 8 NZD. Alle velkomstbonuser på 200% har en maksimal indsatsgrænse på 0,5 EUR. Hvis en spiller satser mere end tilladt pr. Indsats med en aktiv bonus, klassificeres det som bonusmisbrug. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Desværre, hvis du er opmærksom på at placere væddemål højere end tilladt, er der ikke meget jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Kristina for din undersøgelse, men jeg siger, at bonusserne for at gendanne dem skal spilles 25 gange deres værdi, som du kan se, jeg spillede 25 gange $ 50, det vil sige $ 2.500 for at trække bonusen ud. Efter at alt var i orden, pålægger det i et voldeligt kasino regler, der er skjult på dets websted, da de ikke er i almindelig syn, juridisk set kaldes de fornærmende eller skadelige klausuler. På den anden side er det umuligt for spilleren, da maskinen sluger mønter, giver ham mulighed for at spille frit, og EFTER AT VINDE 5000 dollars, er min præmie magisk konfiskeret, vi er til stede foran et svindlende casino, i dårlig tro og med lidt dømmekraft leverer de på den anden side ikke et simpelt opkald for at forklare hvad der skete, men de sender en elendig Mail og siger, at de har dårlige nyheder. Jeg har skrevet til curaçao til licensen, at disse typer har og fremsætter et formelt krav, jeg venter på beslutningen eller kommer mig tilbage for både chilenske eller Det Forenede Kongerige, hvor de har bopæl. Spil aldrig i dette casino, det forårsagede mig uoprettelig moralsk skade, i min egenskab af advokat vil jeg bruge alle de midler, der er leveret af loven, indtil jeg får erstatning.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar Birman, jeg er virkelig ked af, men casinoet skjuler ikke denne kendsgerning, det vises offentligt, og vi anbefaler altid hver spiller at læse omhyggeligt alle generelle og bonus T & C'er for at undgå en ubehagelig situation som denne en.
Desværre kan vi ikke hjælpe dig, hvis du overtrådte den maksimale indsatsregel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Men hvad tror du, hvis maskinen sluger mønter giver dig mulighed for at spille mere end 3 euro, så vinder du 5000. Dollars og derefter konfiskerer de præmien, promoverer de bonusen, som om det var en fordel, og det er virkelig en ned betaling for at miste dine penge, hvis det ikke var det modsatte, bør spillene blokeres for ikke at tillade disse problemer, det ligner endda de kasinoer, der ikke lader dig spille mere end 30% af det, der er deponeret, meget lig operandi-tilstand. Og jeg betragter det som en frygtelig praksis, synes du det er logisk, at casinoet giver dig mulighed for at spille maksimalt 3 euro? Jeg beder om, at du vurderer dem negativt på denne side, eller i det mindste at de reagerer formelt. tak for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget, fordi du overtrådte bonus T & C'erne. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
