Spillerens indskud ankom ikke og var allerede trukket fra banken. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har foretaget en indbetaling på 7000 ved hjælp af internetbank. Beløbet blev debiteret fra min konto, og det blev ikke krediteret til kasinoet, da siden efter betalingen, mens den blev omdirigeret til Casino, opstod timeout. Nu siger Casoola, at betalingen mislykkedes, og min bank siger, at betalingen allerede er krediteret modtageren.
Hej Sankalp,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Casoola Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvornår du præcis indbetalte? Sendte du beviser for betalingen til kasinoet, og hvornår var sidste gang, de svarede dig?
Send venligst alle skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick