Casoola Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Casoola kontaktede mig for et antal uger siden om de 245 pund, de skylder mig, de bad mig om at levere en ewallet, som jeg leverede, efter et antal e-mails fik jeg at vide, at PayPal nægtede betalingen, de havde foretaget til mig, jeg forespurgte mig til PayPal om dette for dem at fortælle mig, at der ikke skete sådan noget, da min konto er live, og ingen betaling ville blive nægtet, disse penge har været udestående for mig i over et år, det er alt, jeg beder om, at betalingen skal betales til mig løse situationen

Kære Chloejo50,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Alle checks blev foretaget, da jeg var aktiv hos kasinoet. Jeg er selvudelukket nu nej ikke vundet gennem en bonus, det tog casola et år at kontakte mig om de udestående penge, de sendte mig en e-mail for at fortælle mig, at jeg var berettiget til betalingen, men Jeg kommer ingen vegne med dem for at foretage betalingen kun svar, jeg får, er at det bliver eskaleret igen og igen

Jeg håber, at disse hjælper mig med at løse mine problemer

Mange tak Chloejo50 for dit svar. Forstår jeg korrekt, at du i øjeblikket ikke har adgang til din konto? Har du anmodet om en permanent selvudelukkelse?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her. Tak på forhånd.

Ja, jeg er permanent selvudelukket, den eneste kommunikation, jeg har, er at e-maile for det meste min for at prøve at løse sagen. Jeg har lidt korrespondance tilbage fra dem, jeg bliver ved med at blive fortalt det samme i nærheden af dem, men jeg tror, jeg har ventet længe nok

Jeg gav dem disse oplysninger for uger siden

Dette er, hvad jeg bliver ved med at blive fortalt, meget lidt kommunikation for at løse sagen

Trust pilot gennemgang stadig intet svar

Hej Tusind tak fordi du hjælper mig, jeg har nu modtaget fuld betaling 👏

Fantastisk nyhed, Chloejo50. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.