Spilleren er ikke i stand til at trække sine bonusgevinster tilbage, da det er nødvendigt at foretage en indbetaling for at gøre det. Klagen blev afvist, da spilleren overtrådte max bet -reglen, derfor er klagen irrelevant.
Automatisk oversættelse:
CatCasino - Spilleren er ude af stand til at trække sin bonusgevinst ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 514 €
CatCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
CatCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Her på siden står det ikke, at du skal foretage et indskud for at få adgang til de penge, der er vundet i de gratis spins, siden siger endda, at den maksimale indsats er 5 euro, det er spørgsmålet, hvordan skal jeg satse mere end 5 euro, hvis ikke, kan jeg bruge en krone fra bonusen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arcain,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Er du bekræftet i casinoet? Har du foretaget nogen indbetaling i casinoet før? Hvordan fandt du ud af, at du skal indsætte for at trække dine gevinster? Vær opmærksom på, at det normalt kræves at indbetale, inden der fremsættes en udbetalingsanmodning, da kasinoet skal bekræfte din betalingsmodus / udbyder. Send venligst ethvert yderligere bevis eller samtale med casinoet til nikolas.b @ casino.guru.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad der skete var, at du her på siden ikke leverede de korrekte oplysninger, jeg foretog ikke et depositum, det er, at her på siden står det ikke, at rollover kun er gyldig, hvis det satses med rigtige penge, der er stadig information om, at hvis vi satser mere end fem euro med bonuspenge, mister vi bonusen, men det er umuligt at spille med bonuspengene, de er låst, kun hvis du har adgang til dem med Rollover udført med balance. Det er bare, at jeg vandt 500 euro med barberhajerunderne, det fik mig kun til at drømme ahahahah, men det er ok, lad os gå, intet skal gøres, det var bare forkerte oplysninger på webstedet.
Vi ses
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, hvis du ikke kan satse over 5 € med bonuspenge, betyder det, at hvis du har en aktiv bonus, har du ikke lov til at satse over dette beløb. Så selvom dine rigtige penge trækkes først, tæller de stadig som bonuspenge.
Vi prøver også at opdatere vores casinoliste og bonusser så ofte som muligt, men nogle regler kan ændre sig ugentligt, og det er undertiden umuligt at køre igennem alle tilgængelige bonusser, så det anbefales altid at læse bonusbetingelserne på siden, da de kan afvige fra den givne information ved os.
Jeg er glad for, at du kontaktede os alligevel, og du er velkommen til at kontakte os når som helst, hvis du har problemer med ethvert online casino, vi vil gerne prøve at hjælpe dig. Hvis der ikke er noget, vi kan gøre i øjeblikket, afvises klagen.
Automatisk oversættelse:
