Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster i kasinoet. Uden bekræftelse fra spilleren, midlerne blev modtaget, var vi tvunget til at afvise klagen, da han holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
CatCasino - Spilleren har svært ved at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 540 €
CatCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg fik derefter en fortjeneste på €540 med flere indbetalinger via min Ezeewallet og har nu forsøgt at udbetale den flere gange til min registrerede tegnebog, som jeg også brugte til at indbetale.
Faktisk fungerer dette også uden legitimering af indbetalingsmetoden, hvis du har indbetalt med den, i hvert fald på andre casinoer.
Ikke desto mindre sendte jeg igen screenshots af min pung, at den er registreret til mig, ID, selfie med foto og lejlighedsbekræftelse! Alkes indsendte og alligevel bliver jeg altid afskrækket over, at det ville tage 24 timer for betalingen at blive foretaget, så slettes min betalingsanmodning ganske enkelt uden at give en grund og krediteres tilbage til min konto.
De tog alle mine indskud med det samme og glade, og nu bruger de forsinkende taktikker, når de udbetaler eller simpelthen ikke accepterer det!
Jeg er i kontakt med supporten via e-mail, live chat etc. du får kun færdige scriptede svar!
Desværre meget tvivlsom og reducerer tilliden enormt, især fordi den blev vurderet så godt her.
Jeg forventer en omgående betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære chefsucht,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet? Er det stadig afventende på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
ja min konto er verificeret Jeg har endda sendt mit pas flere gange via e-mail
- min tegnebog var angiveligt ikke verificeret, og jeg skulle sende et skærmbillede af profilsiden, hvilket er, hvad jeg gjorde.
- Ja, den afventer altid i 1-2 dage (ved automatisk betaling) og krediteres så på min konto igen, jeg har sikkert haft det sådan 3-4 gange nu. Fra supporten kommer der heller ingen yderligere krav, kun jeg skal vente hver gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Vi er meget kede af at høre, at du havde svært ved at foretage en tilbagetrækning. Vi kan se, at din første anmodning blev afvist på grund af bekræftelse, som du i øjeblikket bestod. Da vi ser, at din anmodning nu er under behandling, og der desværre er nogle tekniske vanskeligheder med en konklusion, som vi forsøger at eliminere, og at lave, så din konklusion er blevet behandlet hurtigst muligt, vil vi straks informere dig om resultater, vil det tage noget tid.
Med venlig hilsen,
CatCasino team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Stykke tid? Sådan har det været i flere dage nu! Bliv ved med at anmode om udbetalingen, og jeg føler, at jeg har opfyldt ALLE bekræftelser af denne planet med dig! Selv totalt irrelevante! Jeg bliver ved med at gå i stå med den bagtanke, at jeg nok skal gamble det væk! Men det vil jeg ikke gøre, jeg forventer en øjeblikkelig betaling af €500 til min valgte betalingsmetode. Ellers forbeholder jeg mig retten til at anlægge sag. For jeg synes bare, det er bundløst, hvordan casinoer har opført sig over for deres spillere i lang tid! Indskud er absolut intet problem!! Og når en brøkdel vinder tilbage, prøver de at snyde. trist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, begge parter for deres svar.
Kære chefsucht,
Jeg forstår fuldt ud din frustration over, at modtagelsen af dine gevinster ikke går i overensstemmelse med dine forventninger.
Forstå venligst, at der kan være objektive årsager til, at udbetalingerne kan blive forsinket. Jeg indstiller timeren til 7 dage, så kasinoet kan arbejde på at løse problemet, og hvis tilbagetrækningen ikke er behandlet inden fredag i næste uge, griber vi ind. Hold mig venligst opdateret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din indvending! Men det må jeg desværre helt afvise, jeg har skrevet mails, live chat etc. i flere dage. Hver gang sætter jeg anmodningen om betaling til min pung igen og spørger altid, hvad og hvor der stadig mangler for endelig at udbetale pengene. Jeg godkendte endda et af mine kreditkort og skulle vise bankkonti, som jeg ikke engang brugte til at indbetale?! Selfies fra mig, officielle breve fra myndigheder, der bekræfter lejligheden, min profilside i min tegnebog med mine personlige data osv... og efter gentagne anmodninger er ALT verificeret! Og alligevel vil min anmodning snart være tilbage til 24 timers automatisk betaling 🙄🤣.. og selvfølgelig hvis jeg spørger.. tager det op til 24 timer op til 5 dage.. det længste var op til 14 dage med min betalingsmetode 🤔. aha! En elektronisk pung hvor indbetalingen mærkeligt nok kun tager sekunder👍🏻.. Jeg og du ved præcis hvilket system der følges her, udsæt til du spiller videre. Jeg taler om princippet her, og jeg bliver ved med det, indtil de overfører det! Og selvom det kun var 10€! For ærligt talt, for at fortsætte med at spille der i fremtiden med viden om, at du kun kan få dine penge SÅ, så skulle du være meget dum...
Hilsen fra en spiller, der har ventet på sin udbetaling i flere uger! Super casino 😁.. det ville ikke være smartere at gøre det så svært for mig som spiller på grund af et par euro fordi jeg normalt (desværre🙄) betaler og spiller med høje indskud og selvfølgelig også tab!! Ikke klog kære Catcasino😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fra i dag: den 100. kontakt med Catcasino-chatten!!
Det sædvanlige spørgsmål, hvornår kommer udbetalingen? Blev også belønnet igen med det sædvanlige svar.. jeg skulle vente, for det kan tage op til 14 dage 👍🏻😁.. jamen vi er allerede på dag 11 i hvert fald da jeg først anmodede om betalingen og den blev så simpelthen annulleret..
måske casino guru så kunne finde ud af med lidt eftertryk, hvad al balladen skal bringe?? Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi forstår dine bekymringer, men på grund af tekniske årsager kan tilbagetrækningen tage lidt længere tid, vi sendte en anmodning til betalingsudbyderen om at fremskynde denne proces, i øjeblikket er det kun at vente på tilbagetrækningen af midler, vi vil straks meddele i klagen, så snart tilbagetrækningen vil blive godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din indsendelse!
Vi studerer altid omhyggeligt al mulig feedback fra vores kunder og forsøger at løse eventuelle problemer, der er opstået fra vores kunder.
Kære spiller, som vi kan se, er din ansøgning blevet godkendt af vores specialister efter at have gennemført processen med at bekræfte din konto og bekræfte anmodningen om udbetaling. Som følge heraf burde de midler, du vandt, have været på din konto. Disse oplysninger blev bekræftet af dig i chatten.
Efter det øjeblik, du modtog pengene fra dig, blev der også modtaget en anmodning i supportchatten om at blokere din konto. Efter din anmodning er din konto blevet blokeret.
Vi er meget kede af, at du er stødt på sådan en ulejlighed. Vi håber, at sådanne gener ikke vil opstå i fremtiden.
Med venlig hilsen GamaCasino team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen til CatCasino-repræsentanten.
Kære chefsucht,
Kan du bekræfte, at tilbagetrækningen af dine midler nåede dig? Må vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
