Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerCatCasino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

CatCasino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

CatCasino
Indsendt: 02.06.2024 | Lukket : 05.06.2024
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland indsatte €250 via Sofortüberweisung, men betalingen var ikke blevet krediteret efter 2 timer. På trods af afsendelse af skærmbilleder blev indbetalingen ikke accepteret. Spilleren anmodede om en refusion på grund af mistet tillid til kasinoet. Klageteamet rådede til at kontakte betalingsudbyderen med henblik på undersøgelse og bemærkede, at processen kunne tage omkring en måned. Kasinoet bekræftede, at indbetalingen til sidst blev krediteret. Spilleren havde dog problemer med at trække pengene tilbage. Da midlerne blev krediteret og efterfølgende brugt, var vi ikke i stand til at tilbyde yderligere assistance, og klagen blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, jeg indsatte €250 via Sofortüberweisung, men betalingen er ikke blevet krediteret efter 2 timer.

Jeg sendte skærmbilleder af indbetalingen, men de blev ikke accepteret.

Jeg vil gerne have, at mine penge bliver refunderet til min konto, fordi jeg har mistet tilliden til dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære patrickpatzak90,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hvordan skal jeg kontakte betalingstjenestens efterforsker, hvis jeg blev henvist af Cat?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Du bør kontakte din bank og spørge, om betalingen blev behandlet og sendt til casinoet.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej!

Vi er meget kede af at høre, at din indbetaling er blevet forsinket. Ak, nogle gange kan midler blive forsinket på grund af timingen af bankoverførsler. Som vi kan se, blev dit indskud krediteret til din saldo.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Indbetalingen var modtaget, jeg forsøgte at overføre den tilbage, det virkede ikke, fordi betalingen blev afvist, jeg bad kasinoet om, at jeg ville trække mig fra kontrakten, og at de skulle overføre pengene tilbage til mig!

Dette skete IKKE

Så mistede de kreditten, SELVOM jeg prøvede tre gange!

Her blev der bevidst leget med kunden!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Cat Casino-repræsentant, tak fordi du har taget kontakt til os og givet os oplysningerne om spillerens indbetaling.


Kære patrickpatzak90,

Vær opmærksom på, at indbetalinger kan blive forsinket på grund af faktorer uden for kasinoets kontrol. Da pengene blev krediteret din konto og efterfølgende brugt, kan vi ikke tilbyde yderligere assistance i denne sag. Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, og vi beklager, at vi ikke kunne yde mere hjælp i dette tilfælde. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere