HjemKlagesagerCatCasino - Spillerens konto er blevet lukket for påstået svindel.

CatCasino - Spillerens konto er blevet lukket for påstået svindel.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 USDC

CatCasino
Indsendt: 20.01.2025 | Sag lukket : 04.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren havde foretaget en indbetaling på 31.000 rubler og vundet en samlet saldo på 90.000 rubler. Efter at have forsøgt at hæve, havde kasinoet anmodet om adskillige dokumenter og efterfølgende blokeret hans konto for påstået svindel, på trods af at der ikke blev brugt bonusser eller begået svigagtige aktiviteter. Klageteamet havde gennemgået situationen og fastslået, at de dokumenter, som spilleren havde leveret, gav anledning til bekymringer om deres integritet, hvilket førte til den konklusion, at kasinoets handlinger var berettigede. Som følge heraf blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at fremlægge klar dokumentation til videre behandling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg er russisk. Jeg registrerede mig på siden den 25. december 2024.




Jeg lavede et indskud på 31.000 rubler, og de ønskede ikke at kreditere det i flere dage. Efter at det endelig blev krediteret, vandt jeg ved roulette, og min saldo blev 90.000 rubler.




Da jeg forsøgte at hæve, anmodede de om omkring 15 dokumenter fra mig, hvorefter de spærrede min konto, angiveligt for bedrageri.




Jeg brugte ingen bonusser og deltog ikke i nogen svigagtige aktiviteter.




Hjælp mig venligst med at hente mit indskud og mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære gilbertohomenick,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du kun spillede roulette?
  • Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej!


Din konto er blevet blokeret på grund af svigagtige aktiviteter. Om nødvendigt vil alle beviser blive leveret til forumadministrationen.


Med venlig hilsen CatCasino Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej. Kristina , jeg skrev til dig på Skype

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kom nu, giv dit opdigtede bevis. Skam dig selv igen. Jeg gjorde intet forkert.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, gilbertohomenick, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej med dig,

Tak gilbertohomenick for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem. Jeg var i kontakt med kasinoets repræsentant og fik at vide, at de dokumenter, du leverede, gav anledning til mistanke om integriteten af ​​udtalelserne. Jeg vil gerne spørge dig, om det ville være muligt at videresende mig e-mailen eller dele de dokumenter, du har brugt til verifikation til gennemgang. Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

fortæl mig, hvilke dokumenter du har brug for, så sender jeg dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har brug for, at du sender mig den specifikke e-mail, du brugte til at bekræfte på kasinoet, så jeg kan gennemgå integriteten af ​​kasinoets erklæring. Hvis verifikationen blev foretaget gennem selve webstedet, vil jeg kræve de nøjagtige billeder, du uploadede der. Tak for din forståelse!

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære gilbertohomenick , som forklaret tidligere gav dine dokumenter anledning til bekymring om deres integritet på grund af tegn på redigering. Vi tolererer ikke sådan adfærd, og kasinoerne har ret til at lukke din konto, da forfalskning af dokumenter betragtes som bedrageri. Med det i tankerne mener vi, at de skridt, kasinoet har taget, er berettigede. Hvis du vælger at give mig de ønskede dokumenter til gennemgang, kan jeg forsøge at fortsætte med at løse dette, men indtil da vil din klage blive afvist. Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere