Spilleren fra Tyskland har ventet i over 8 uger på en hævning på €2000 fra Catcasino, med gentagne forespørgsler, der ikke førte til fremskridt. Han får kun forsikringer om at vente, men har mistet troen på processen.
Automatisk oversættelse:
CatCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
CatCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 22h 7m 9s
Sagsoversigt
21 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Casinoguru Team,
Catcasino har tilbageholdt min hævning på 2000€ i over 8 uger nu. Jeg har ofte spurgt i live chatten og fik altid besked på at vente, med forsikringer om, at teamet arbejder på det, og jeg skulle afvente en e-mail. Nu er jeg nået til et punkt, hvor jeg ikke længere tror på, at det snart vil blive behandlet, og jeg beder om din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære flochefe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Veronika,
Jeg har aldrig udbetalt noget. Jeg bestod KYC. Jeg spillede med en bonus. Kasinoet giver betalingsudbyderen Jeton skylden for problemet. Jeton fungerer dog ellers perfekt
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
