HjemKlagesagerCatCasino - Spillerens udbetaling blev ikke behandlet på grund af bankproblemer.

CatCasino - Spillerens udbetaling blev ikke behandlet på grund af bankproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 78 €

CatCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 04.10.2023 | Sag lukket : 22.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig har haft problemer med udbetalinger efter at have skiftet bank og opdateret sit kreditkort. På trods af at de fremlagde bevis for de foregående fem kort, var de ikke i stand til at modtage deres penge på grund af restriktioner for transaktioner uden for EU. Kasinoet nægtede at betale ud gennem Skrill, med henvisning til, at den seneste indbetalingsmetode skal være den, der bruges til udbetaling. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har tidligere spillet og tabt penge ved at indbetale via Skrill. Da jeg så skiftede bank og fik et andet kreditkort, måtte jeg indsende alle fem kort efter at have skændtes i 12 timer i går. Jeg fortalte dem, at min bank ikke kan modtage beløbet via kreditkort, fordi det er uden for EU, men de var ligeglade. Nu er pengene væk. De ønskede ikke at udbetale via Skrill, fordi den sidste indbetaling var den, der talte. Et rigtigt fupkasino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Samir91,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med CatCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter, og det er ikke casinoets ansvar, hvis spilleren mister sin saldo i denne periode.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej!


Vi har tjekket oplysningerne på spillerens konto, i øjeblikket er alle dokumenter blevet accepteret og verificeret. Udbetaling af penge til spilleren blev gennemført med succes fra vores side, men af tekniske årsager blev udbetalingen annulleret på betalingsudbyderens side, og pengene blev returneret til spillerens konto. Det var nødvendigt at oprette en anmodning om tilbagetrækning igen, men spilleren gjorde det ikke og begyndte at spille.


Nu er der ingen midler til rådighed for udbetaling på spilsaldoen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Samir91

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere