Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg anmodede om en manuel tilbagetrækning for 3 dage siden, da jeg ikke har nogen bitcoins eller jeton. Det sagde vil blive behandlet på mindre end 24 timer. Ifølge livechat er jeg fuldt verificeret. Forespurgt efter 3 dage i dag, stod der, at det stadig behandles, så sendte jeg et skærmbillede af den manuelle betaling og fra min konto, at pengene stadig er på min spillerkonto. Så sagde manden i livechatten, at jeg skulle anmode om en ny manuel betaling, så sendte jeg ham et skærmbillede, og han sagde undskyld er i gang. Ja, hvad nu, sagde han, han gør det bedste, jeg skulle vente. Du får ikke et fornuftigt svar på spørgsmål, og du ved ikke, hvad der præcist foregår. Jeg venter så vidt jeg ved, men jeg vil gerne have nogle oplysninger om hvor længe.
Hej med dig!
Vi beklager ulejligheden. I første omgang, efter du havde opgivet dine IBAN-data, bad finansafdelingen dig om yderligere data til tilbagetrækning, fordi vi af tekniske årsager ikke var i stand til at trække tilbage. Så snart du har givet de yderligere data, blev tilbagetrækningen straks sendt til dine IBAN-data.
Hej Catcasino.com det er sandt, desværre ikke sådan. Jeg var i live chat flere gange, alle sagde altid noget forskelligt. Pengene er nu kommet til mig. Derfor kan klagen lukkes. Jeg er dog desværre ikke tilfreds
Fantastisk nyhed, Heiko004. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
