Spilleren fra Niedersachsen har anmodet om en tilbagetrækning, inden denne klage indgives. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CatCasino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
CatCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
CatCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har ekstreme problemer med at hæve penge fra kasinoet.
Alle KYC-dokumenter er blevet uploadet.
I alt 14 dokumenter.
Pas, kontoudtog, eludbyder, e-wallet dashboard, transaktioner, selfie, screenshot af spillerprofilen var også ønsket. Betaling afvises stadig igen og igen, der er intet skærmbillede af spillerprofilen, jeg uploadede den 3x og sendte den 2x via e-mail.
Så for at være ærlig, så virker det slet ikke. Folk bliver holdt inde her for bevidst at forsinke betalingen eller undlade at betale.
Jeg har aldrig været nødt til at sende så mange dokumenter til et kasino i 8 år. Og som nævnt er alle dokumenter hos casinoet. Stadig afslag. Hvert andet casino tager det hele.
Jeg vil gerne have mine 100 euro med det samme. Der er ingen grund til tilbageholdelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marciistamstart
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Som vi kan se har du indgivet en klage fra e-mailen: marc****@gmail.com, hvor du ikke foretog nogen hævninger. Men vi fandt din anden konto. Vi vil gerne advare dig om, at dette er en streng overtrædelse af vores regler for oprettelse af duplikerede konti. Tilbage til tilbagetrækningen af midler observerer vi faktisk, at verifikationsprocessen tog noget tid, fordi nogle dokumenter ikke blev verificeret. Nu er din konto blevet bekræftet, og din udbetaling er blevet krediteret e-wallet 01.02.23
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marciistamstart
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
